2019年8月19日早上，三者客戶家屬將一面紅底金字的錦旗送到了平安產(chǎn)險(xiǎn)濟(jì)源中支客服理賠部，錦旗上書寫著“服務(wù)熱情，理賠迅速”八個(gè)大字，代表客戶對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)濟(jì)源中支李娟娟的人傷理賠服務(wù)表示由衷的肯定和誠(chéng)摯的謝意。       



2019年4月18日，客戶張先生駕駛標(biāo)的車在濟(jì)源沿河南路與文昌路交叉口行駛時(shí)，與非機(jī)動(dòng)車發(fā)生碰撞，雙方車輛均不同程度受損,且三者客戶受傷。經(jīng)交警認(rèn)定，標(biāo)的車承擔(dān)此次事故主要責(zé)任。三者隨即被送往濟(jì)源市人民醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)診斷張某左脛骨平臺(tái)粉碎骨折。

平安查勘員李娟娟在接到報(bào)案并充分了解案件經(jīng)過(guò)后，第一時(shí)間趕赴傷者所在醫(yī)院，耐心詢問傷者病情并對(duì)雙方的賠償事宜進(jìn)行調(diào)解。出院后，依然不忘詢問傷者的恢復(fù)情況，耐心指導(dǎo)傷者進(jìn)行理賠。經(jīng)過(guò)雙方努力，該案件完美結(jié)案，理賠款也提前賠付到賬。

接到錦旗后，李娟娟表示，群眾的肯定是最高的榮譽(yù)，也是最高的獎(jiǎng)勵(lì)。作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責(zé)任。在收獲感動(dòng)之余，客戶對(duì)平安的肯定也成為平安產(chǎn)險(xiǎn)的一個(gè)無(wú)形獎(jiǎng)杯，激勵(lì)所有平安查勘員在專業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前。（王筱）