7月5日，融創(chuàng)華北幸福+社群運(yùn)營(yíng)體系發(fā)布會(huì)在鄭州圓滿(mǎn)舉行，融創(chuàng)華北區(qū)域集團(tuán)助理總裁、首席品牌官楊立寧，鄭州、天津、西安等城市媒體、業(yè)主代表、社群運(yùn)營(yíng)人員共同參與此次盛會(huì)。
幸福+社群 找到我 找到我們
融創(chuàng)中國(guó)華北區(qū)域集團(tuán)助理總裁、首席品牌官楊立寧女士分享了什么是幸福+社群，以及它對(duì)于業(yè)主的美好意義，帶嘉賓們走進(jìn)融創(chuàng)華北的幸福+社群，一起探尋美好生活臻意。
16載歲月里，融創(chuàng)華北的腳步遍及7城106個(gè)社群，積累了23.4萬(wàn)優(yōu)質(zhì)業(yè)主群體。從培育市場(chǎng)認(rèn)知、聚合華北業(yè)主到賦能生活價(jià)值，實(shí)現(xiàn)品牌反哺，“幸福+“社群不僅是融創(chuàng)華北高端生活價(jià)值體系的兌現(xiàn)，更成為融創(chuàng)華北的優(yōu)勢(shì)品牌資源。
在融創(chuàng)華北看來(lái)，“幸福+”社群是用情懷和溫度重塑鄰里關(guān)系，倡導(dǎo)陪伴共享的鄰里態(tài)度、其樂(lè)融融的鄰里關(guān)系、亦鄰亦友志同道合的鄰里文化。
以“心靈的共鳴”，連接更多人情味。以全年齡、全周期、全時(shí)段為準(zhǔn)則，融創(chuàng)華北打造四大“幸福+“社群，秉承美好的初心，構(gòu)建聯(lián)結(jié)人與人的志趣分享平臺(tái)，讓每一位業(yè)主都能夠“找到我，找到我們”。關(guān)注兒童成長(zhǎng)規(guī)劃的海貝社；傳遞健康、積極運(yùn)動(dòng)健身方式的樂(lè)活社；陪伴老年業(yè)主修身養(yǎng)心的楓葉社；以藝術(shù)格調(diào)愉鄰睦里的多彩社，不同年齡段、不同興趣的人，都能找到屬于自己的社群。
融創(chuàng)華北努力將社群活動(dòng)的情感和溫度注入空間，為“同好”精心準(zhǔn)備“社交新場(chǎng)景”。 楊立寧女士講道：“所有的愛(ài)好都是因?yàn)橛锌臻g做載體，才可以更輕松的實(shí)現(xiàn)。”未來(lái)幸福+社群將與歸心社區(qū)商業(yè)配套一起，打造可觸可感的社群運(yùn)營(yíng)空間，在四大社群活動(dòng)之外，聯(lián)動(dòng)融果課堂、楓葉學(xué)堂等歸心社區(qū)商業(yè)配套，通過(guò)實(shí)體基地的運(yùn)營(yíng)和城市資源的引入，提升社群活動(dòng)的體量與社群服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主對(duì)社區(qū)內(nèi)專(zhuān)屬公共活動(dòng)空間的需求。 
好社群的生命力，源自于自我迭代的自驅(qū)力。一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的健康平臺(tái)，是幸福+社群美好生長(zhǎng)的基礎(chǔ)。融創(chuàng)華北構(gòu)建區(qū)域、城市、社群三級(jí)管控管理平臺(tái)，充分發(fā)揮區(qū)域的統(tǒng)籌能力，調(diào)動(dòng)城市品牌力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源的嫁接，號(hào)召業(yè)主領(lǐng)袖等共同參與，落地社群活動(dòng)，保證社群強(qiáng)有力地健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
豐富多彩的社群背后其實(shí)是一個(gè)體系的支撐。由完善的社群組織、完備的空間賦能、明確的精神主張、多元的主題活動(dòng)、多樣的傳播平臺(tái)與強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)組合而成的社群管理體系，將讓幸福+社群更佳豐富、更加有趣、更加持久。
提升客戶(hù)體驗(yàn)“超級(jí)用戶(hù)思維”下的客戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng)
融創(chuàng)華北區(qū)域集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系中心總經(jīng)理王艷女士，為嘉賓們解讀了從理性到感性——“超級(jí)用戶(hù)思維”下客戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。王艷認(rèn)為“流量” 不是英雄，“留量”才是，闡明了客戶(hù)關(guān)系的深度經(jīng)營(yíng)是從“流量思維”到“超級(jí)用戶(hù)思維”，不斷提升客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品、對(duì)于服務(wù)的美好體驗(yàn)。
用心、用情提升服務(wù)的深度，讓每一位融創(chuàng)業(yè)主感受親如家人般的溫暖。王艷講道，客戶(hù)關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)的重心要以服務(wù)制勝，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，做好產(chǎn)品兌付的同時(shí)，通過(guò)社群活動(dòng)為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。每一戶(hù)業(yè)主的好感，都將是塑造社區(qū)口碑的基石。
彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住客戶(hù)”。融創(chuàng)華北從客戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng)出發(fā)，不斷思考，持續(xù)探索，通過(guò)理性的建筑，獲得感性的認(rèn)可。從提供一個(gè)房子，到提供社群生活方式；從實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，到滿(mǎn)足精神需求。
從家出發(fā) 美好發(fā)生 7月幸福+社群體驗(yàn)季啟動(dòng)
融創(chuàng)中原品牌負(fù)責(zé)人劉剛為嘉賓們分享了中原社群運(yùn)營(yíng)成果，講述了美好中原的那些事兒。“我們這些年做的那些事，它們應(yīng)證著我們的成績(jī)，那是一份驕傲，也應(yīng)證著我們的方向，那是一份任重道遠(yuǎn)的堅(jiān)持。”
這些年，相融于心，以美好鄭州事。劉剛向嘉賓們講道，融創(chuàng)中原每一個(gè)社群體系，都沉淀下來(lái)了多個(gè)社群，18個(gè)樂(lè)活社群，9個(gè)多彩社群，15個(gè)海貝社群，7個(gè)楓葉社群。多元化主題的IP活動(dòng)，讓多姿多彩的生活，更加美好。
這些年，朋友一生一起走，那些日子肯定還會(huì)一直有。融創(chuàng)中原認(rèn)識(shí)了很多朋友，看到了很多有趣的臉龐，他們都是融創(chuàng)的業(yè)主。融創(chuàng)中原特意邀請(qǐng)他們，讓他們來(lái)講述自己與“幸福+”社群的故事。
融創(chuàng)御湖宸院業(yè)主田亞勛說(shuō)道：“今年參加了融創(chuàng)中原的籃球社活動(dòng)，代表融創(chuàng)中原隊(duì)去天津打了幾場(chǎng)比賽，現(xiàn)在球友也成為了我的好鄰居。希望今后融創(chuàng)能給我們業(yè)主帶來(lái)更多的驚喜”。
金水府業(yè)主王東陽(yáng)說(shuō)，“在足球比賽的現(xiàn)場(chǎng)，甚至不同項(xiàng)目的業(yè)主也為我們加油，這份感覺(jué)真的是挺美好的”。融創(chuàng)中原不僅為業(yè)主提供了免費(fèi)的活動(dòng)場(chǎng)地鍛煉身體，還讓業(yè)主結(jié)識(shí)了一群同樣熱愛(ài)足球的好鄰居、好兄弟。
這些年，融創(chuàng)中原陸續(xù)打造了足球、及籃球社群訓(xùn)練基地，未來(lái)肯定會(huì)越來(lái)越豐富。融創(chuàng)中原根據(jù)組辦的社群內(nèi)容、頻次、類(lèi)型，搭建了社群活力金字塔，它將成為融創(chuàng)中原社群推動(dòng)的模型。今年融創(chuàng)中原也將迎來(lái)首個(gè)歸心社區(qū)交付，大河宸院的楓葉學(xué)堂，融果課堂，都將持續(xù)地為業(yè)主提供服務(wù)。
這些年，融創(chuàng)中原從沒(méi)有停止成長(zhǎng)，始終在不斷打磨自己的專(zhuān)業(yè)，做到讓中原認(rèn)可并喜愛(ài)。劉剛說(shuō)道，通過(guò)這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，融創(chuàng)中原“7月幸福+社群體驗(yàn)季”正式啟動(dòng)。融創(chuàng)中原要讓社群的美好，持續(xù)升級(jí)。
此次社群發(fā)布會(huì)，是融創(chuàng)中原對(duì)于過(guò)往社群運(yùn)營(yíng)的總結(jié)沉淀，亦是新的思考和出發(fā)。未來(lái)，融創(chuàng)中原將進(jìn)一步推進(jìn)社群計(jì)劃，深入到每一位業(yè)主的生活、愛(ài)好、社交、健康細(xì)節(jié)，將美好擴(kuò)散，讓社群充滿(mǎn)溫度，真正做到有家、有生活、有知己。
追求美好生活的業(yè)主，在融創(chuàng)的家園里，能感受到鄰里如家般的親密和諧，共享有溫度的品質(zhì)生活。融創(chuàng)中原用心心交融的幸福感溫暖這座城，讓每一個(gè)城市奮斗者情有所歸，“找到我，找到我們“。
來(lái)源：融創(chuàng)集團(tuán) 編輯：吉世光