以穩(wěn)健著稱的豫企常青樹胡葆森，與速生速死、迭代迅猛的手機APP，似乎很難有什么直接的交集。
要知道，在移動互聯(lián)網(wǎng)競爭白熱化的今天，玩APP是件高風險的事兒。靠巨額補貼刷出爆款A(yù)PP，短時間內(nèi)用戶數(shù)量暴增，然而這些沖著邀請福利而來的“羊毛黨”，薅完羊毛就走，補貼福利結(jié)束就say goodbye，用戶質(zhì)量低，留存難。
但老胡卻是一個憂患意識很強的人，管理決策穩(wěn)健，甚至有時有點保守。
比如上世紀90年代末，不少企業(yè)小有成績就買殼上市、投資兼并，跨地域，跨行業(yè)經(jīng)營，但老胡花了整整三年時間積累品牌、人才、資金、營銷資源，直到認為積累厚厚實實、噴薄欲出的時候，才向省內(nèi)濮陽、新鄉(xiāng)兩個地級市發(fā)展。
老胡言“慎始善終”：凡事不要輕易開頭，一定要到覺得有能力做得最好的時候再開始；而一旦開始，就要全力以赴做好它。
那么，整合建業(yè)各版塊資源，聚合線上線下商家，服務(wù)所有用戶，打造一種新的生活方式，“建業(yè)+”APP準備好了么？
煉 劍
建業(yè)4年磨一劍，幸福生活體系初成
要回答上面這個問題，得先捋一捋：現(xiàn)在的建業(yè)只是地產(chǎn)商么？
不。
購票觀看河南建業(yè)足球俱樂部的比賽，為勝利吶喊，你是建業(yè)客戶；在開封鉑爾曼酒店、在鄢陵花滿地酒店、在鄭州建業(yè)艾美酒店與愛人共享度假時光，你是建業(yè)客戶；在建業(yè)中原文化小鎮(zhèn)之足球小鎮(zhèn)，陪孩子參加足球夏令營，在建業(yè)大食堂品嘗18地市美食，你是建業(yè)客戶；送孩子來建業(yè)旗下的雙語學校上學；在建業(yè)綠色基地開啟田園之旅；在建業(yè)凱旋廣場購物；在建業(yè)總部港租房辦公；你都是建業(yè)客戶。
不僅讓河南人民“住上好房子”，更要“過上好生活”。早在4年前，老胡就已帶領(lǐng)建業(yè)人實打?qū)嵭袆悠饋恚?ldquo;新型生活方式服務(wù)商”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
不知不覺中，4年過去，建業(yè)已服務(wù)民眾日常生活方方面面：
不知不覺中，4年過去，建業(yè)已服務(wù)民眾日常生活方方面面：
在2018年，建業(yè)物業(yè)布局全省150多個項目，為15萬戶家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；君鄰會實現(xiàn)會員總量7821名，全年累計活動950余場，形成興趣小組19個；建業(yè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全省布局12個綠色基地項目，鄢陵建業(yè)綠色基地榮獲國家4a級景區(qū)殊榮；建業(yè)足球小鎮(zhèn)盛大開園；建業(yè)杯因愛而戰(zhàn)河南省首屆業(yè)余5人制足球超級聯(lián)賽在全省開踢；建業(yè)七家高端品牌酒店共接待旅客1200萬人次；建業(yè)旅游定制產(chǎn)品215條，服務(wù)19萬余人次；新增8000個家庭加入建業(yè)教育；建業(yè)地產(chǎn)全年銷售金額居全國第44位，銷售面積全國排名第18位，在河南區(qū)域無論是銷售金額還是面積都遙遙領(lǐng)先；2019年五一小長假期間，超過41.6萬名游客涌入建業(yè)中原文化小鎮(zhèn)之足球小鎮(zhèn)，摘櫻桃、看大戲、聽噴空，打卡清代四合院，體驗戶外運動樂園，品嘗河南十八地市特色美食，欣賞非遺手工技藝。
建業(yè)+地產(chǎn)、+商業(yè)、+物業(yè)、+科技、+文旅、+酒店、+農(nóng)業(yè)、+教育、+足球、+旅游、+金融、+君鄰會等12個板塊枝繁葉茂。涓涓細流，匯成建業(yè)+幸福生活體系。服務(wù)中原百姓生活，建業(yè)有實力。
亮 劍
建業(yè)的“阿里云”，整合服務(wù)生態(tài)鏈
在2019新春寄語里，老胡暢想“在河南 過日子”：“建業(yè)人不但要把自己的日子過好，還要用自己的誠意、善心、智慧、奮斗、信用、產(chǎn)品、服務(wù)等，讓河南人民都過上好生活。”分散在12個板塊的建業(yè)服務(wù)，就像一顆顆散落的珍珠，需要一根銀線，才能把他們穿成美麗的項鏈。而“建業(yè)+”APP，就是穿起珍珠的那根銀線。
今天（6月6日）下午，在鄭州國際會展中心軒轅廳，建業(yè)一年一度的戰(zhàn)略發(fā)布會上，在老胡和多位行業(yè)大咖，以及數(shù)百位合作伙伴、業(yè)主、媒體嘉賓的見證下，“建業(yè)+”APP被捧為聚光燈的焦點。它是“展示界面”，是用戶通往“建業(yè)+”服務(wù)體系的方便入口；它更是“操作系統(tǒng)”，是建業(yè)的“微軟windows”、“阿里云”、“小米MIUI”。“建業(yè)+”APP的力量來自聚合。以一套算法串聯(lián)起整個“建業(yè)+”服務(wù)生態(tài)鏈，整合建業(yè)各個板塊的客戶資源。建業(yè)業(yè)主不再只是建業(yè)地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)板塊的客戶，他們也是建業(yè)大服務(wù)資源體的客戶；實際上，建業(yè)業(yè)主、建業(yè)球迷、建業(yè)教育家長、建業(yè)員工在建業(yè)+平臺都享有特別的身份標簽，可享受特別設(shè)計的權(quán)益內(nèi)容，這些權(quán)益內(nèi)容正來自于建業(yè)不同的服務(wù)板塊。
“建業(yè)+”APP的力量也來自開源。建業(yè)不止整合自身服務(wù)資源，更選擇和自己價值觀趨同的商家，共同致力于“讓河南人民都過上好生活”。“建業(yè)+”APP的合作對象包括京東、網(wǎng)易嚴選/考拉、順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng)等平臺，也包括車享家、中鑫之寶等汽車服務(wù)品牌，還有魯班張、城墻根等餐飲品牌……當“建業(yè)+”服務(wù)生態(tài)鏈拓展的更寬、更細，其“通寶”、“積分”的兌現(xiàn)價值也就越強，在“建業(yè)+”APP消費、兌換，或許就會逐漸形成客戶習慣。“建業(yè)+”APP的力量更來自開放。“建業(yè)+”APP并非建業(yè)業(yè)主的專享，任何人都能下載注冊，登記小區(qū)信息，得到“家人”編號。在“建業(yè)+”平臺，你可以購買不同的權(quán)益套餐，解鎖相關(guān)權(quán)益。
選擇“錦繡江山年卡”，能花遠低于市場價的錢，游遍全國千家景點；選擇哈羅單車月卡，綠色出行不花錢，能為你省下一個月的交通費；1元購買商務(wù)宴請資源包，就能享受老式涮鍋鴻茂齋消費8.8折、魯班張蔥燒海參9.2折等權(quán)益。它不是一款簡單的生活服務(wù)APP，而是建業(yè)+幸福生活體系的集大成者。
論 劍
面向社會公眾，做大服務(wù)平臺
“建業(yè)是河南的建業(yè)，客戶的建業(yè)，建業(yè)人的建業(yè)，時代的建業(yè)。”在今天下午的發(fā)布會上，老胡動情地說。早在2004年前后，老胡就已洞見中原大地城鎮(zhèn)化的提速、土地掛牌和地產(chǎn)開發(fā)的規(guī)范化，以及全國知名地產(chǎn)企業(yè)逐鹿中原的激烈競爭。在堅守河南本土的前提下，建業(yè)要怎樣做更好的產(chǎn)品和服務(wù)？十多年間，老胡反復思考醞釀，建業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域在不斷擴展，業(yè)主的數(shù)量、品牌的口碑也在不斷積累。如果把“建業(yè)+”比作一顆大樹，其種子就是老胡“根植中原，造福百姓”的核心價值觀，其根系是建業(yè)27年來深耕河南，打造“省、市、縣、鎮(zhèn)、村”五級市場聯(lián)動的布局，其枝葉是包括地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)等板塊在內(nèi)的建業(yè)+幸福生活體系。
那么，大樹賴以扎根的厚土，就是建業(yè)所擁有的25萬戶家庭的上百萬名業(yè)主，300萬名球迷、30萬名注冊足球俱樂部會員，15萬名學生、家長、老師，近10萬名建業(yè)員工及其家屬，以及1000余戶合作商家，這批人，是建業(yè)的核心資源，更是“建業(yè)+”的種子用戶。
梧桐樹下鳳來棲，正是看中建業(yè)客戶規(guī)模龐大、社會層次高，不少商家也愿意真金白銀拿出優(yōu)惠額度與建業(yè)+合作，把建業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)化成自己的客戶，如同雨露潤物無聲。如今，“建業(yè)+”APP已不只能滿足自家小區(qū)業(yè)主開門、報修、智能家居等服務(wù)；還能和鄰里互動，組織發(fā)起豐富的社區(qū)活動；更向每一個河南人敞開大門。客戶打開APP，查看附近的權(quán)益，能夠發(fā)現(xiàn)無論是食住行，還是游娛購，都有諸多權(quán)益推薦，讓好生活更簡單。
除了根據(jù)地理位置的權(quán)益推薦，建業(yè)+能夠貼合客戶畫像和使用習慣進行個性化的權(quán)益推薦。而線下服務(wù)場所的人臉識別設(shè)備，能夠變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓客戶獲得超出預(yù)期的權(quán)益體驗。19.8元即可享有奧斯卡六張電影票，9.9元哈?單車月卡；小李補胎，60家門店VIP待遇；直升機醫(yī)療快速救援服務(wù)禮遇……優(yōu)選商家、給力折扣、尊享服務(wù)，“建業(yè)+”整合了建業(yè)自有的獨特資源，同時并為會員優(yōu)選生活場景。
攜27年沉淀數(shù)百萬級“粉絲”，發(fā)動建業(yè)在本地民眾間強大的品牌號召力，“建業(yè)+”APP在強手如林的APP圈里，大可放手一搏。
出 劍
營造尊貴體驗，鼓勵用戶走出去
拋去情懷和品牌、實惠與便利，想讓我們在手機屏幕上密密麻麻的APP里，為“建業(yè)+”留出C位，憑什么？
像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣瘋狂砸補貼攬流量的事兒，“建業(yè)+”應(yīng)該不會去做，它要給客戶營造一種尊貴感，傳遞一種“放下手機 體驗好生活”的產(chǎn)品態(tài)度。
首先，用心去尊重客戶，營造“尊貴感”。建業(yè)君鄰會2019迎新大會選在開封鉑爾曼酒店舉行，來自全省各地市數(shù)百位君鄰同聚一堂，在九道灣建業(yè)大食堂吃飯，欣賞《念——新筑春天》原創(chuàng)話劇首演，聽老胡上臺演講傾情吐露心聲。
“因愛而游·建業(yè)百萬客戶游鄭州”啟動儀式，老胡把全省各地的建業(yè)業(yè)主代表邀請到足球小鎮(zhèn)，請他們看戲，游覽清代四合院，信步足球公園，品味建業(yè)大食堂十八地市特色美食。而令人動容的一幕是，儀式結(jié)束后，老胡從一樓大廳走過，不少建業(yè)客戶離席跟老胡打招呼、握手，親切如一家人。建業(yè)甚至要在北龍湖建造一個“君鄰大院”，由君鄰自己“定制”未來小區(qū)的模樣；“建業(yè)+”APP打通了線上線下消費場景，在線下消費場景，只需出示身份即可享受專屬消費特權(quán)或特殊禮遇，享受“走哪兒都是VIP”的超級權(quán)益，例如，一定等級的會員將能在高鐵東站實現(xiàn)VIP廳候車等。大數(shù)據(jù)和智能設(shè)備也讓智慧權(quán)益更懂你，比如你剛進入酒店，后臺系統(tǒng)就可能通過人臉識別知道您是建業(yè)+的會員，以及你的相關(guān)喜好，提供更加個性化的品質(zhì)服務(wù)?？蛻粼谝鈱崒嵲谠诘膬?yōu)惠，但更在意“被尊重”和“尊貴感”。
其次，放下手機走出去，體驗態(tài)度新生活。建業(yè)集團執(zhí)行總裁兼建業(yè)新生活董事長王俊認為，“豐盛的服務(wù)場景，有態(tài)度的好生活”，是“建業(yè)+”APP與眾不同的使用體驗。“不少APP都希望用戶停留時間越長越好，希望你不停的看手機、翻頁面、買產(chǎn)品，但我們卻希望用戶花在手機上的時間越短越好。”王俊說，“建業(yè)+”APP希望用戶無論身在哪一個縣市，都能去探索生活的樂趣，去了解當?shù)氐臍v史、文化，去書寫用戶自己的故事。要知道，“建業(yè)+”APP里多數(shù)服務(wù)和權(quán)益是要線下享受的，來到建業(yè)大食堂品嘗美食，聽一場噴空表演；在航海體育場看場球賽，與萬千球迷一起吶喊；在綠色基地享受一次田園游；在建業(yè)酒店靜享安靜時光……也想用這樣的方式，倡導大家放下手機，感受生活中無處不在的驚喜。
“建業(yè)+的邊界就是河南人新型生活方式。”按照老胡的估計，“建業(yè)未來15年內(nèi)，地產(chǎn)仍是主導產(chǎn)業(yè)。只是在未來15年中，建業(yè)的文化、旅游、體育、教育、物業(yè)、商業(yè)等板塊比重不斷提升，等到地產(chǎn)飽和的時候，建業(yè)非地產(chǎn)板塊正好完成一個華麗轉(zhuǎn)身。”
從單一地產(chǎn)驅(qū)動變成雙輪驅(qū)動、三輪驅(qū)動，甚至四輪驅(qū)動，那時候，建業(yè)+的戰(zhàn)略意義才能真正凸顯。
結(jié)語：什么是幸福生活
身為建業(yè)的員工是幸福的。
進入穩(wěn)步發(fā)展期的大公司意味著更高的平臺、更好的履歷、嫻熟的盈利模式，但同時，固定的流程和慣性，讓人在機械重復中熟練的同時，泯滅創(chuàng)造力。
但在建業(yè)，從“建設(shè)好房子”到“打造好生活”的轉(zhuǎn)型中，沒有現(xiàn)成的流程可復制，每個板塊不得不自我迭代，每個人不得不學習、探索，不斷超越自己，職場之路由此精進。
身為建業(yè)的業(yè)主是幸福的。
老胡在今年年初的亞布力論壇上提到“建業(yè)+”時說，“建業(yè)”這兩個字在中原這片土地上可以加無數(shù)多的東西，有這個底氣，就是因為“建業(yè)”兩字背后是一個信字，提供任何東西給老百姓，他都會信你。
買了建業(yè)的房子，是業(yè)主與建業(yè)互動的開始，從高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)，到社區(qū)文化生活打造，到建業(yè)的各種品牌活動，再到君鄰會這樣的高端社群組織，再到“建業(yè)+”APP，建業(yè)給到業(yè)主的權(quán)益在不斷提升。
身為建業(yè)+的粉絲，未來想必也會是幸福的。
作為建業(yè)服務(wù)體系的呈現(xiàn)窗口，作為建業(yè)幸福生活體系的入口，未來“建業(yè)+”會不斷完善相關(guān)功能、增加權(quán)益。
用老胡的話說，只要沿著商道，自己誠意正心，沿著自己的初心，在一個地方做好一件事情，最后的結(jié)果都不差。
