近日鄭煙南城直屬分局為提升行政服務(wù)水平，增強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證社會(huì)公信力，從實(shí)際出發(fā)，從樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、積極配合市政服務(wù)體系、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)三個(gè)方面入手，有效措施提升證件辦理窗口形象。

從上述三個(gè)方面，南城區(qū)直屬分局首先樹(shù)立“服務(wù)最優(yōu)、效率最高、形象最好”的準(zhǔn)則，在鄭州市政務(wù)服務(wù)大廳積極宣傳講解煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可辦理要求及流程，并積極開(kāi)展對(duì)弱勢(shì)困難群體的幫扶工作，對(duì)這部分申請(qǐng)人送證上門(mén)。同時(shí)積極配合市政服務(wù)體系，進(jìn)一步優(yōu)化公共服務(wù)流程。制作契合行業(yè)精神的宣傳手冊(cè)及溫馨提示，擺放在市政服務(wù)大廳供市民了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。并進(jìn)一步提升許可證網(wǎng)上申請(qǐng)率，由只跑一次向一次都不跑轉(zhuǎn)變。最后不斷加強(qiáng)許可證辦理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，夯實(shí)證件辦理基礎(chǔ)。針對(duì)辦證過(guò)程涉及到的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，組織實(shí)地核查人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，確保證件辦理過(guò)程中不出現(xiàn)不合理現(xiàn)象。（王皓）

編輯：河南商報(bào) 張裴
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