“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，為切實(shí)保障廣大客戶利益，平安產(chǎn)險(xiǎn)偃師支公司圍繞“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”315主題開展系列活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)，普及金融消費(fèi)安全知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)。



平安產(chǎn)險(xiǎn)偃師支公司通過顯示屏全天候播放反洗錢宣傳標(biāo)語，職場(chǎng)內(nèi)張貼宣傳海報(bào)，接待人員主動(dòng)向客戶發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)講解反洗錢、反非法集資知識(shí)等形式，引導(dǎo)客戶關(guān)注中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)官微，發(fā)放宣傳單頁，提醒廣大群眾在金融交易中提高防范意識(shí)。

“3.15”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)偃師支公司組織員工、客戶參加315知識(shí)競(jìng)賽，有效進(jìn)行金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示。客戶在平安好車主上參加315知識(shí)競(jìng)賽，完成答題即可獲得話費(fèi)券，提高消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力的同時(shí)還能獲得獎(jiǎng)品，客戶參與度大大提升。



為更全面了解客戶訴求，“315”當(dāng)日，平安產(chǎn)險(xiǎn)偃師支公司開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，通過設(shè)立接待點(diǎn)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,及時(shí)處理客戶的信訪投訴,有效解決客戶的實(shí)際問題。



一系列的“315”宣傳活動(dòng)雖告一段落，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，公司將堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心不斷優(yōu)化自身服務(wù)，真正做好客戶體驗(yàn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。