2019年1月25日，平安產(chǎn)險(xiǎn)開封中支邀請平安人壽開封中支金牌服務(wù)經(jīng)理到產(chǎn)險(xiǎn)開封職場參加服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)開封中支客服理賠部經(jīng)理劉軍躍詳細(xì)地介紹了平安信任賠付體驗(yàn)項(xiàng)目，他表示車險(xiǎn)理賠，專業(yè)性強(qiáng)，客戶出險(xiǎn)量比較大，給車主服務(wù)的過程中會(huì)存在很多的痛點(diǎn)。而理賠時(shí)效問題，無疑是車主最為關(guān)心的。自2019年1月25日平安車險(xiǎn)信任賠服務(wù)上線后，其在解決理賠時(shí)效方面派上了大用場。如果車主發(fā)生單方小額事故，車主可在額度內(nèi)自主理賠，出險(xiǎn)后登錄平安好車主APP，進(jìn)行“報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款”兩步，即可自主完成理賠全程，車險(xiǎn)理賠服務(wù)從過去的復(fù)雜、繁冗也變得簡單方便、快捷透明。
介紹完信任賠服務(wù)后，活動(dòng)開始進(jìn)入金牌體驗(yàn)環(huán)節(jié)。壽險(xiǎn)經(jīng)理一起跟車體驗(yàn)平安理賠服務(wù)，分別從查勘、定損、支付等環(huán)節(jié)見證客戶的極致體驗(yàn)。
通過門店自助體驗(yàn)、跟車體驗(yàn)現(xiàn)場查勘、陪同定損，讓壽險(xiǎn)老師進(jìn)一步了解車險(xiǎn)理賠流程，體驗(yàn)理賠服務(wù)，得到壽險(xiǎn)經(jīng)理的一致好評(píng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)開封中支根據(jù)體驗(yàn)者填寫的反饋表，進(jìn)一步收集服務(wù)當(dāng)中存在的痛點(diǎn)問題，為更好地服務(wù)客戶做好基礎(chǔ)。
本次活動(dòng)贏得廣大參與者的稱贊，平安產(chǎn)險(xiǎn)開封中支相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，以后將定期舉行類似活動(dòng)，讓更多人了解平安理賠流程，為客戶帶去更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)開封中支客服理賠部經(jīng)理劉軍躍詳細(xì)地介紹了平安信任賠付體驗(yàn)項(xiàng)目，他表示車險(xiǎn)理賠，專業(yè)性強(qiáng)，客戶出險(xiǎn)量比較大，給車主服務(wù)的過程中會(huì)存在很多的痛點(diǎn)。而理賠時(shí)效問題，無疑是車主最為關(guān)心的。自2019年1月25日平安車險(xiǎn)信任賠服務(wù)上線后，其在解決理賠時(shí)效方面派上了大用場。如果車主發(fā)生單方小額事故，車主可在額度內(nèi)自主理賠，出險(xiǎn)后登錄平安好車主APP，進(jìn)行“報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款”兩步，即可自主完成理賠全程，車險(xiǎn)理賠服務(wù)從過去的復(fù)雜、繁冗也變得簡單方便、快捷透明。
介紹完信任賠服務(wù)后，活動(dòng)開始進(jìn)入金牌體驗(yàn)環(huán)節(jié)。壽險(xiǎn)經(jīng)理一起跟車體驗(yàn)平安理賠服務(wù)，分別從查勘、定損、支付等環(huán)節(jié)見證客戶的極致體驗(yàn)。
通過門店自助體驗(yàn)、跟車體驗(yàn)現(xiàn)場查勘、陪同定損，讓壽險(xiǎn)老師進(jìn)一步了解車險(xiǎn)理賠流程，體驗(yàn)理賠服務(wù)，得到壽險(xiǎn)經(jīng)理的一致好評(píng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)開封中支根據(jù)體驗(yàn)者填寫的反饋表，進(jìn)一步收集服務(wù)當(dāng)中存在的痛點(diǎn)問題，為更好地服務(wù)客戶做好基礎(chǔ)。
本次活動(dòng)贏得廣大參與者的稱贊，平安產(chǎn)險(xiǎn)開封中支相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，以后將定期舉行類似活動(dòng)，讓更多人了解平安理賠流程，為客戶帶去更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。