銀行卡被盜刷，買理財(cái)遇飛單，辦貸款被強(qiáng)制搭售理財(cái)，買保險(xiǎn)遇到無(wú)理拒賠或高保低賠……近年來(lái)，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)越來(lái)越受關(guān)注，但仍有不少金融消費(fèi)者維權(quán)受阻。如果你在金融消費(fèi)中合法權(quán)益受到侵害，或維權(quán)無(wú)門，請(qǐng)告訴河南商報(bào)，我們幫您維權(quán)。
在“3·15”到來(lái)之際，河南商報(bào)開通金融維權(quán)熱線并設(shè)立“曝光臺(tái)”，征集市民在金融消費(fèi)中所遇到的維權(quán)難題，披露行業(yè)不良現(xiàn)象，當(dāng)好金融消費(fèi)者、金融企業(yè)、金融監(jiān)管三者之間的橋梁，提高行業(yè)自律和服務(wù)水平，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展。
品質(zhì)金融 信用為先
信用，讓消費(fèi)更放心。這是中消協(xié)公布的2019年消費(fèi)維權(quán)年的主題，其意在切實(shí)履行消協(xié)組織法定公益性職責(zé)，著力推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。信用，是一個(gè)企業(yè)最珍貴的資源、最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，是吸引顧客、贏得市場(chǎng)最有用的法寶之一。信用，是消費(fèi)選擇最有效的催化劑，是消費(fèi)信心最有力的助推器。踐行“信用讓消費(fèi)更放心”這一主題，是企業(yè)獲得信任、累積信用的過(guò)程，也是消費(fèi)者輸出信任、增強(qiáng)信心的過(guò)程。
信用，對(duì)企業(yè)而言是一種外部約束，更是一種內(nèi)部修煉。企業(yè)敬畏法律、踐約履諾、誠(chéng)信待客，于消費(fèi)者而言就是風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避、權(quán)益的保障、需求的滿足。
近年來(lái)，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，金融消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。在金融業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也存在個(gè)別企業(yè)或機(jī)構(gòu)不講信用，提供金融產(chǎn)品與服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象，導(dǎo)致金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)。比如，去銀行存款，存單變保單；辦貸款遭遇亂收費(fèi)，或被捆綁搭售理財(cái)產(chǎn)品；買保險(xiǎn)，投保易理賠難；銷售人員誤導(dǎo)消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司無(wú)理拒賠拖賠，或高保低賠……問(wèn)題歸納起來(lái)，不外乎不講信用、服務(wù)落后、違規(guī)操作、理賠不足、理賠遭拒等。
在金融消費(fèi)過(guò)程中，如果您的合法權(quán)益受到了侵害，或合理訴求沒得到解決，請(qǐng)您告訴我們；如果您在享受金融服務(wù)時(shí)遇到了煩心事，也請(qǐng)把您了解的情況告訴我們，我們會(huì)第一時(shí)間跟蹤調(diào)查、監(jiān)督報(bào)道。在2019年“3·15”到來(lái)之際，河南商報(bào)將開通維權(quán)熱線，設(shè)立曝光臺(tái)，征集金融維權(quán)案例及市民在金融消費(fèi)中所遇到的難題，披露行業(yè)不良現(xiàn)象，提高行業(yè)自律和服務(wù)水平，培育營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)金融行業(yè)健康發(fā)展。
維權(quán)無(wú)門，商報(bào)幫您撐腰
為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，即日起，河南商報(bào)將通過(guò)多媒體聯(lián)動(dòng)，多渠道同步開啟金融消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)線索征集通道，通過(guò)河南商報(bào)、河南商報(bào)網(wǎng)、河南財(cái)富圈微信公眾號(hào)、河南財(cái)富圈一點(diǎn)號(hào)、河南財(cái)富圈頭條號(hào)等多平臺(tái)多渠道公開征集金融維權(quán)案例及市民在金融消費(fèi)中所遇到的難題。
對(duì)于征集到的線索或案例，河南商報(bào)將發(fā)揮媒體監(jiān)督功能，以客觀、公正、中立的立場(chǎng)，在金融機(jī)構(gòu)和客戶間架起溝通的橋梁，消除誤解、溝通問(wèn)題、調(diào)解矛盾，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，督促銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)開展行業(yè)自律，為公眾提供更好的服務(wù)，為行業(yè)營(yíng)造健康的發(fā)展環(huán)境，當(dāng)好金融消費(fèi)者、金融企業(yè)、金融監(jiān)管三者之間的橋梁。今天起，河南商報(bào)《財(cái)富周刊》將開通多個(gè)渠道征集金融維權(quán)或投訴線索：
1.河南商報(bào)金融維權(quán)投訴熱線：0371-86088233（9:30—18:00）
2.短信及微信投訴方式：15346583292、13598082720 （手機(jī)號(hào)同微信號(hào)）
3. 掃描二維碼，關(guān)注“河南財(cái)富圈”后臺(tái)留言。
4.發(fā)送文字至郵箱：hnsbjr@163.com （呂珊）