2018年平安產險河南分公司在全省范圍內承保了一類疫苗補償保險，許昌市轄區(qū)內的禹州市新案件及追溯案件在短期內激增至5筆。12月初許昌中支接到派工后，本著一切以客戶為導的原則，第一時間安排理賠員張向陽上門了解案件情況，為客戶講解了賠付標準。
在短短五個工作日內，張向陽不間斷走訪幾個家庭，對五個案件的受害者詳細的解釋理賠范圍及理賠標準，同時多次與家屬溝通，協(xié)商賠付金額。在多次耐心講解后，最終在禹州市衛(wèi)計委及疾控中心領導的共同參與下，與受害者簽署賠付協(xié)議，并在當天完成賠款全部支付到賬的快速理賠。
許昌中支客服理賠部張向陽對待理賠案件，以不等、不靠、積極協(xié)調處理的工作態(tài)度，得到了禹州市衛(wèi)計委、疾控中心的一致好評。在所有案件完成協(xié)商、簽署完相關協(xié)議后，禹州市衛(wèi)計委、疾控中心特意送來一面寫有“專業(yè)理賠調解快，急速服務暖人心”的錦旗送到公司以表示感謝，這也是衛(wèi)計委和疾控中心對平安產險理賠服務的認可和贊譽。
2019年，平安產險許昌中支將在河南分公司的大力支持下， 不斷提升服務水平，切實保護消費者權益，努力為客戶提供最優(yōu)質的保險保障服務。