近日，廣西南寧一小區(qū)因主水管漏水近8萬立方米，業(yè)主要支付21萬元的水費，這樣的新聞讓人瞠目結(jié)舌。在鄭州，有些居民因為各種原因也遇到了類似情況，泄漏的水量達上千立方米，水費高達上萬元。
按理說，3個月進行一次抄表，對于普通家庭來說，一個季度的用水量一般就是幾十立方米，何以產(chǎn)生“天價”水費？又該由誰埋單？河南商報記者對此進行了探訪，并梳理出相關問題和建議，供居民自查。
事例 租戶用水不注意，房東承擔高額水費
家住石化路中段南側(cè)2號樓的臧先生將自己的房子租了出去，租戶將房屋當倉庫使用，基本沒有用水需求。但7月份突然產(chǎn)生1802立方米的用水量，水費高達10721.9元。當抄表員把這個結(jié)果通知給臧先生時，臧先生十分驚訝，以為水表出了問題，后經(jīng)校驗，發(fā)現(xiàn)水表并無異常。協(xié)商溝通后，臧先生補交了水費。后來臧先生仔細回憶，他猜測，屋里的馬桶按壓閥安在墻上，有可能是被倉庫的貨物不慎碰到，倉庫平時也沒有人，因此沒有發(fā)現(xiàn)漏水情況，導致了“天價”水費的產(chǎn)生。
汽車長期碾壓，地下水管爆裂
11月，抄表員王予軍去西湖春天小區(qū)抄表時，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)33號樓一住戶的用水量突增：5月份抄表時為34立方米，8月份為67立方米，11月份高達389立方米。
王予軍發(fā)現(xiàn)用水量異常后，立即與該住戶馮先生取得聯(lián)系。接到電話后，馮先生趕回家，這才意識到自己將面臨3200多元的高額水費。
經(jīng)過檢查，馮先生家的漏水原因找到了。由于馮先生家的自來水管道位于小區(qū)地面停車場的下面，汽車的長期碾壓讓地埋管道“不堪重負”，最終導致漏水。
水龍頭老化脫落，水量“無中生有”
建新東街東1號樓的田先生，自打今年6月份就不在這里居住了。12月4日，鄭州自來水投資控股有限公司營業(yè)處通過智能遠傳表，發(fā)現(xiàn)田先生家的用水量從6月份的0立方米，猛增到479立方米。
12月19日，鄭州市自來水公司工作人員在更換水表
自來水公司的工作人員聯(lián)系到田先生，田先生立即趕回家查看原因。剛走到家門口，田先生就聽到屋里“嘩嘩”的流水聲，打開門一看，原來是水龍頭老化脫落，自來水就這么一直流著。
新房剛裝修完，漏水無人發(fā)覺
王先生是碧源月湖奕園小區(qū)的一名業(yè)主。11月8日，抄表員李偉為王先生家抄表時發(fā)現(xiàn)，用水量為700多立方米，且水表還在飛速轉(zhuǎn)動，判斷為產(chǎn)生漏水，于是及時關閉總閥門，并電話聯(lián)系到王先生。王先生的房子是新房，裝修完暫時無人居住，導致漏水問題沒能被及時發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過物業(yè)公司工作人員排查，發(fā)現(xiàn)是馬桶管件漏水，并且已經(jīng)漏水近3個月，懷疑是在安裝時就出了問題。搞清了漏水原因，王先生補繳水費，并寫來感謝信：“感謝李偉同志，避免了我更大的經(jīng)濟損失！”
提醒 家中用水量的變化，需要用戶平時多留意
通常，當抄表員發(fā)現(xiàn)用水量異常后，會進行上門提醒，如果家中無人，而水表一直轉(zhuǎn)動，為避免經(jīng)濟損失擴大，抄表員會關閉用水閥門，并在門上張貼提示單，用戶返家后需要及時和抄表員聯(lián)系打開閥門。
在日常用水過程中，用戶要關注自家水量、水壓等變化情況。如果在此期間發(fā)生間歇性漏水情況，就會產(chǎn)生看不見的費用流失。自來水公司管城營銷所副所長鄒吉昌舉例說，比如有的用戶在使用馬桶時，常常按下彈閥之后就離開了，彈閥沒有回彈到位，就會導致漏水。對于平時不在家里住的業(yè)主而言，需要更加留意水表后至自己家中的供水管道及其設施。此外，因汽車碾壓造成地基下沉，導致自來水管道破裂的情況，值得廣大居民注意，別像馮先生一樣因此吃了大虧。鄒吉昌提醒電動車及汽車車主，停車時要注意避開水表井，一是為了方便抄表員抄表，二是為了更好地保護地埋管道。
解釋 用戶疑問：表后漏水為何歸我負責？
通過以上4個事例可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生漏水的原因雖然千奇百怪，但只要用戶多加留意，勤查水表，完全可以避免這些麻煩事兒。
在處理漏水的過程中，常會出現(xiàn)這么一個詞兒：表后漏水。表后漏水所產(chǎn)生的費用需要用戶自己承擔，因此，不少用戶表示不理解：“我也不是故意的，為什么需要承擔責任？”
鄒吉昌解釋說：“我們遇到的漏水用戶，一般少則會產(chǎn)生一兩千元的水費，多則高達上萬元，用戶往往難以接受，這樣的心情我們可以理解，但按照供水管理條例，水表后至用戶家中的供水管道及設施，都歸用戶負責。”
鄭州市自來水公司工作人員為水表安裝保溫設備
他表示，《鄭州市城市供水管理條例》第三章第十八條對管理維護責任做了明確劃分：注冊水表以下供水設施及未實行一戶一表計量的注冊水表表井由業(yè)主負責管理、維護。
“用戶水表內(nèi)的供水設施產(chǎn)權歸用戶，需要用戶自行維護，出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，后果也需要用戶自己承擔。”鄒吉昌說，協(xié)助用戶排查漏點是自來水公司的延伸服務，平時還需要用戶多加留意家中用水情況。
此外，如果有用戶對水表的準確度有異議，可以申請校驗，經(jīng)校驗符合標準的，檢定費由用戶承擔，反之則由供水企業(yè)承擔，并免費為用戶更換水表。
支招 觀察水表運行情況 不定期檢查家中用水設施
據(jù)統(tǒng)計，在用水量突然產(chǎn)生異常的用戶中，馬桶漏水占90%以上，但漏水的總水量占比不大；而管道漏水的用戶雖然很少，但漏水量大。
有居民提出疑問，自來水管道埋在地下，如果漏水，怎樣發(fā)現(xiàn)？對此，自來水公司營業(yè)處副主任張保峰給出了幾種方式，供用戶自查。
一、如果用戶家中的水壓突然變小，而左鄰右舍家中水壓正常，此時，用戶可以通過觀察水表在不用水的情況下是否勻速旋轉(zhuǎn)，來判斷是否存在漏水情況。當用水量超過常用量，且家中用水人數(shù)、用水情況較以往沒有明顯增加時，可考慮存在漏水情況。
二、平時要多留意水表井內(nèi)、井壁是否存在水珠或滲水現(xiàn)象，表井四周土質(zhì)是否疏松、濕潤，以此判斷表后地埋管道是否破裂漏水；如果水表在管廊井、樓梯間，要注意觀察墻壁是否潮濕、有水珠。
三、用戶要多多觀察水表運行情況，不定期檢查家中用水設施，馬桶、太陽能熱水器是否溢流，燃氣熱水器、凈水器是否有漏水現(xiàn)象。如果出差、旅游或長期不在家居住，用戶應該關閉總閥門。
此外，天氣越來越冷了，尤其是遇到大幅降溫、降雪天氣，將是供水設施凍裂的高發(fā)期。如果用戶發(fā)現(xiàn)家中的水管、水表發(fā)生凍結(jié)和凍裂的現(xiàn)象，或者水表箱門缺損，凡是供水設施出現(xiàn)問題，都可隨時撥打鄭州24小時供水熱線67680000反映，工作人員將第一時間趕赴現(xiàn)場進行處理。
作者：河南商報記者 鄭超/文 鄧萬里/圖
編輯：河南商報 張路
來源：河南商報
按理說，3個月進行一次抄表，對于普通家庭來說，一個季度的用水量一般就是幾十立方米，何以產(chǎn)生“天價”水費？又該由誰埋單？河南商報記者對此進行了探訪，并梳理出相關問題和建議，供居民自查。
事例 租戶用水不注意，房東承擔高額水費
家住石化路中段南側(cè)2號樓的臧先生將自己的房子租了出去，租戶將房屋當倉庫使用，基本沒有用水需求。但7月份突然產(chǎn)生1802立方米的用水量，水費高達10721.9元。當抄表員把這個結(jié)果通知給臧先生時，臧先生十分驚訝，以為水表出了問題，后經(jīng)校驗，發(fā)現(xiàn)水表并無異常。協(xié)商溝通后，臧先生補交了水費。后來臧先生仔細回憶，他猜測，屋里的馬桶按壓閥安在墻上，有可能是被倉庫的貨物不慎碰到，倉庫平時也沒有人，因此沒有發(fā)現(xiàn)漏水情況，導致了“天價”水費的產(chǎn)生。
汽車長期碾壓，地下水管爆裂
11月，抄表員王予軍去西湖春天小區(qū)抄表時，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)33號樓一住戶的用水量突增：5月份抄表時為34立方米，8月份為67立方米，11月份高達389立方米。
王予軍發(fā)現(xiàn)用水量異常后，立即與該住戶馮先生取得聯(lián)系。接到電話后，馮先生趕回家，這才意識到自己將面臨3200多元的高額水費。
經(jīng)過檢查，馮先生家的漏水原因找到了。由于馮先生家的自來水管道位于小區(qū)地面停車場的下面，汽車的長期碾壓讓地埋管道“不堪重負”，最終導致漏水。
水龍頭老化脫落，水量“無中生有”
建新東街東1號樓的田先生，自打今年6月份就不在這里居住了。12月4日，鄭州自來水投資控股有限公司營業(yè)處通過智能遠傳表，發(fā)現(xiàn)田先生家的用水量從6月份的0立方米，猛增到479立方米。
12月19日，鄭州市自來水公司工作人員在更換水表
自來水公司的工作人員聯(lián)系到田先生，田先生立即趕回家查看原因。剛走到家門口，田先生就聽到屋里“嘩嘩”的流水聲，打開門一看，原來是水龍頭老化脫落，自來水就這么一直流著。
新房剛裝修完，漏水無人發(fā)覺
王先生是碧源月湖奕園小區(qū)的一名業(yè)主。11月8日，抄表員李偉為王先生家抄表時發(fā)現(xiàn)，用水量為700多立方米，且水表還在飛速轉(zhuǎn)動，判斷為產(chǎn)生漏水，于是及時關閉總閥門，并電話聯(lián)系到王先生。王先生的房子是新房，裝修完暫時無人居住，導致漏水問題沒能被及時發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過物業(yè)公司工作人員排查，發(fā)現(xiàn)是馬桶管件漏水，并且已經(jīng)漏水近3個月，懷疑是在安裝時就出了問題。搞清了漏水原因，王先生補繳水費，并寫來感謝信：“感謝李偉同志，避免了我更大的經(jīng)濟損失！”
提醒 家中用水量的變化，需要用戶平時多留意
通常，當抄表員發(fā)現(xiàn)用水量異常后，會進行上門提醒，如果家中無人，而水表一直轉(zhuǎn)動，為避免經(jīng)濟損失擴大，抄表員會關閉用水閥門，并在門上張貼提示單，用戶返家后需要及時和抄表員聯(lián)系打開閥門。
在日常用水過程中，用戶要關注自家水量、水壓等變化情況。如果在此期間發(fā)生間歇性漏水情況，就會產(chǎn)生看不見的費用流失。自來水公司管城營銷所副所長鄒吉昌舉例說，比如有的用戶在使用馬桶時，常常按下彈閥之后就離開了，彈閥沒有回彈到位，就會導致漏水。對于平時不在家里住的業(yè)主而言，需要更加留意水表后至自己家中的供水管道及其設施。此外，因汽車碾壓造成地基下沉，導致自來水管道破裂的情況，值得廣大居民注意，別像馮先生一樣因此吃了大虧。鄒吉昌提醒電動車及汽車車主，停車時要注意避開水表井，一是為了方便抄表員抄表，二是為了更好地保護地埋管道。
解釋 用戶疑問：表后漏水為何歸我負責？
通過以上4個事例可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生漏水的原因雖然千奇百怪，但只要用戶多加留意，勤查水表，完全可以避免這些麻煩事兒。
在處理漏水的過程中，常會出現(xiàn)這么一個詞兒：表后漏水。表后漏水所產(chǎn)生的費用需要用戶自己承擔，因此，不少用戶表示不理解：“我也不是故意的，為什么需要承擔責任？”
鄒吉昌解釋說：“我們遇到的漏水用戶，一般少則會產(chǎn)生一兩千元的水費，多則高達上萬元，用戶往往難以接受，這樣的心情我們可以理解，但按照供水管理條例，水表后至用戶家中的供水管道及設施，都歸用戶負責。”
鄭州市自來水公司工作人員為水表安裝保溫設備
他表示，《鄭州市城市供水管理條例》第三章第十八條對管理維護責任做了明確劃分：注冊水表以下供水設施及未實行一戶一表計量的注冊水表表井由業(yè)主負責管理、維護。
“用戶水表內(nèi)的供水設施產(chǎn)權歸用戶，需要用戶自行維護，出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，后果也需要用戶自己承擔。”鄒吉昌說，協(xié)助用戶排查漏點是自來水公司的延伸服務，平時還需要用戶多加留意家中用水情況。
此外，如果有用戶對水表的準確度有異議，可以申請校驗，經(jīng)校驗符合標準的，檢定費由用戶承擔，反之則由供水企業(yè)承擔，并免費為用戶更換水表。
支招 觀察水表運行情況 不定期檢查家中用水設施
據(jù)統(tǒng)計，在用水量突然產(chǎn)生異常的用戶中，馬桶漏水占90%以上，但漏水的總水量占比不大；而管道漏水的用戶雖然很少，但漏水量大。
有居民提出疑問，自來水管道埋在地下，如果漏水，怎樣發(fā)現(xiàn)？對此，自來水公司營業(yè)處副主任張保峰給出了幾種方式，供用戶自查。
一、如果用戶家中的水壓突然變小，而左鄰右舍家中水壓正常，此時，用戶可以通過觀察水表在不用水的情況下是否勻速旋轉(zhuǎn)，來判斷是否存在漏水情況。當用水量超過常用量，且家中用水人數(shù)、用水情況較以往沒有明顯增加時，可考慮存在漏水情況。
二、平時要多留意水表井內(nèi)、井壁是否存在水珠或滲水現(xiàn)象，表井四周土質(zhì)是否疏松、濕潤，以此判斷表后地埋管道是否破裂漏水；如果水表在管廊井、樓梯間，要注意觀察墻壁是否潮濕、有水珠。
三、用戶要多多觀察水表運行情況，不定期檢查家中用水設施，馬桶、太陽能熱水器是否溢流，燃氣熱水器、凈水器是否有漏水現(xiàn)象。如果出差、旅游或長期不在家居住，用戶應該關閉總閥門。
此外，天氣越來越冷了，尤其是遇到大幅降溫、降雪天氣，將是供水設施凍裂的高發(fā)期。如果用戶發(fā)現(xiàn)家中的水管、水表發(fā)生凍結(jié)和凍裂的現(xiàn)象，或者水表箱門缺損，凡是供水設施出現(xiàn)問題，都可隨時撥打鄭州24小時供水熱線67680000反映，工作人員將第一時間趕赴現(xiàn)場進行處理。
作者：河南商報記者 鄭超/文 鄧萬里/圖
編輯：河南商報 張路
來源：河南商報