已遷移到室內(nèi)的電動自行車安裝點近日，記者走訪了伊頓上郡、錦藝城、五洲花園、盛譽智慧生活館等幾個安裝點，這些安裝點中具備條件的已經(jīng)遷入到室內(nèi)，仍在室外作業(yè)的也在帳篷周圍安裝了擋風(fēng)圍擋。據(jù)中標(biāo)企業(yè)鄭州移動物聯(lián)網(wǎng)中心主任楊洋介紹，下一步，電動自行車上牌工作將提供“上門”安裝服務(wù)，社區(qū)或單位可通過4001109922熱線電話進行咨詢和預(yù)約。
服務(wù)升級
一切工作都從便民、惠民角度開展
記得電動自行車上牌工作剛啟動時，身邊總有朋友咨詢記者，距離他最近的電動自行車安裝點在哪？如今，這樣的事兒已沒有了。這其中有兩個原因，一是電動車上牌點逐漸增加，包含郊縣在內(nèi)已有291個。二是安裝點信息有了更便捷的查詢通道，關(guān)注“智慧家園e”微信公眾號，即可獲知所有安裝點的位置信息，不僅可以在“一鍵導(dǎo)航”服務(wù)中進行導(dǎo)航，而且安裝點當(dāng)天是否休息，上面也有詳細的標(biāo)注，可有效避免市民跑兩次。
據(jù)楊洋介紹，該公眾號除了有網(wǎng)點查詢功能外，還有預(yù)約上牌、上牌流程、電車須知、暫住證辦理、電車市場、理賠須知等服務(wù)欄目。從前期的準(zhǔn)備工作，如怎么查找車架號、電機號等，到上牌流程，如怎么下載、使用“智慧家園”APP等，再到后期的電車市場，如在哪能購買到電動車等，“智慧家園e”微信公眾號均有詳細的介紹，將服務(wù)做到細致入微。
工作人員為市民安裝車牌暖心舉措
安裝點逐步向室內(nèi)遷移，還將提供“上門”安裝服務(wù)
隨著氣溫降低，中標(biāo)公司鄭州移動從服務(wù)角度出發(fā)，制定了一系列服務(wù)舉措，幫安裝車牌的市民御寒。在伊頓上郡安裝點和廟張社區(qū)北區(qū)南門安裝點，記者看到安裝點現(xiàn)場的帳篷上均搭建了擋風(fēng)圍擋，市民可在內(nèi)辦理電動自行車上牌，給市民帶來了溫暖。
在盛譽智慧生活館中國移動安裝點，排隊、預(yù)約、登記、查驗等環(huán)節(jié)均在室內(nèi)進行，只有安裝車牌環(huán)節(jié)在盛譽智慧生活館的門口進行。昨日，在此安裝點安裝車牌的張大爺說：“這可暖和多了，全程差不多都在室內(nèi)，還有空調(diào)，一點也不冷，只有安裝車牌的幾分鐘在室外。不過可苦了這些安裝工人了，有些工人手上已經(jīng)有了凍瘡。”
目前，電動自行車上牌安裝點已由初時的100多個，增加到了291個，安裝點數(shù)量仍在進一步增加。有條件的安裝點，將逐步遷入室內(nèi)。楊洋介紹說：“比如，店門口有40~50平方米空地的電動車銷售網(wǎng)點或鄭州移動營業(yè)廳、合作廳，經(jīng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)該空地可以使用，我們就會將附近的安裝點遷移到此。”
另外，鄭州移動還將提供“上門”安裝電動自行車牌照的服務(wù)。“我們招募了10多支流動安裝隊伍，目前正在培訓(xùn)，這些流動的安裝點將會在上牌人數(shù)較多的社區(qū)和單位附近提供安裝服務(wù)，也會主動走進一些比較大的社區(qū)或單位。”楊洋說，計劃周一至周五走進單位，周六、周日走進社區(qū)，有需求的社區(qū)或單位可通過熱線電話4001109922進行預(yù)約。
廟張安裝點已安裝擋風(fēng)圍擋鏡頭故事
理解多一些 讓每個電動自行車盡快裝上牌照
昨日，在伊頓上郡安裝點，一位聾啞人來安裝電動自行車牌照，該點負責(zé)人主動為其開通“綠色通道”。從填表到安裝，再到下載“智慧家園”APP，雖然交流起來很不容易，但方法總比問題多，通過寫出來的方法與他進行溝通，很快就裝好了車牌。對此，楊洋說道：“在電動自行車上牌工作中，我們會盡力幫助每一位市民，并對市民提供差異化服務(wù)，針對老年人、懷孕婦女等群體，我們工作人員也會全程提供幫助。”
然而，記者了解到，在一些安裝點中也出現(xiàn)了不愉快的事。11月21日，在航母城宛航電動車市場極速酷車安裝點，一男性市民因中午12點30分不能安裝車牌，就出手打人，將該點負責(zé)人嘴唇打破流血。同日，在樂尚超市安裝點，一位女性車主因預(yù)約與排隊的問題，與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，奪取工作人員手機摔到地上，導(dǎo)致手機屏幕摔碎。在此，需要提醒大家的是，“智慧家園”APP的預(yù)約僅是預(yù)登記，在預(yù)約時，會涉及車架號及電機號的填寫，可加快電動自行車上牌的工作效率，但不能代替現(xiàn)場排隊。
據(jù)悉，大一點的安裝點一天可以裝220~240個車牌，小一點的安裝點一天可以裝80~120個車牌，平均一個安裝點一天能裝160~180個車牌。楊洋說：“安裝工人每天的工作量非常大，就連4001109922熱線的工作人員一天至少也要接到150個左右的電話，其中不乏說話難聽的市民，但我們要做到的是打不還手、罵不還口。”
溫馨提醒
一次性帶齊相關(guān)材料 保險自愿購買
天氣逐漸變冷，為避免市民因材料不齊跑兩趟，鄭州移動相關(guān)負責(zé)人專門做了如下提醒。
在安裝牌照時，電動自行車所有人應(yīng)現(xiàn)場交驗電動自行車，并提供以下材料：
一是電動自行車所有人的居住證明。屬于鄭州市戶籍的需提交本人居民身份證明，非鄭州市戶籍的需提交鄭州市居住證或者暫住登記憑證。
二是購車發(fā)票、蓋章收據(jù)等電動自行車合法來歷證明。
三是電動自行車整車出廠合格證明或者相關(guān)憑證。電動自行車所有人委托他人代辦登記備案安裝防盜車牌的，除提供上述材料外，還需提供代辦委托書和委托代辦人的身份證明。
另外，凡無法提供合法來歷證明的電動自行車，原則上不予登記備案安裝牌照。確系本人所有且電動自行車2018年10月12日之前購買，自愿在備案登記表“購車憑證遺失”一欄中簽字的，視情況予以安裝牌照。
在流程上，首先在“智慧家園”APP進行預(yù)登記，然后攜帶以上所說的材料在安裝點“等候區(qū)”排號登記，將材料交“查驗區(qū)”，工作人員查驗、核對材料是否齊全，然后填寫備案登記表并免費領(lǐng)取車牌，將登記表及車牌交到“安裝區(qū)”等待安裝。
同時，鄭州市電動自行車安全綜合治理項目以“政府出資、企業(yè)建設(shè)、惠及群眾、保險自愿購買”為原則，在安裝點現(xiàn)場配備兩種保險，一種為電動自行車強盜保險，三年保費60元，如車輛發(fā)生盜搶，新車保障金額1500元，舊車保障金額800元；另一種為三責(zé)、人身保險，每年保費40元。兩種保險均為自愿購買，并不強制。
如果您在電動自行車上牌的過程中遇到疑問，或者是要咨詢電動自行車上牌的相關(guān)問題，均可以撥打4001109922熱線電話，工作人員將為您一一解答?！?strong>
作者：中原網(wǎng)記者 李東生 文/圖
編輯：河南商報 韓坦道
來源：中原網(wǎng)
