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    華夏銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展 “幸福小體驗(yàn)”活動(dòng)

    放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-11-28  瀏覽次數(shù):11127
    核心提示:感動(dòng)服務(wù),情滿華夏的服務(wù)理念并不是隨口喊出的一句口號(hào),而是華夏銀行鄭州分行對(duì)客戶的鄭重承諾。一直以來(lái),華夏銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部高度重視服務(wù)創(chuàng)新工作,近期在改進(jìn)和提升客戶體驗(yàn)方面,更是推出一系列人性化的服務(wù)舉措,只為給客戶平淡的生活帶來(lái)一點(diǎn)幸福
    “感動(dòng)服務(wù),情滿華夏”的服務(wù)理念并不是隨口喊出的一句口號(hào),而是華夏銀行鄭州分行對(duì)客戶的鄭重承諾。

    一直以來(lái),華夏銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部高度重視服務(wù)創(chuàng)新工作,近期在改進(jìn)和提升客戶體驗(yàn)方面,更是推出一系列人性化的服務(wù)舉措,只為給客戶平淡的生活帶來(lái)一點(diǎn)“幸福小體驗(yàn)”。


    幸福幸運(yùn)號(hào),歡樂(lè)每一天


    “就是她了!今天的22號(hào)客戶!”該行大堂經(jīng)理笑容滿面,捧著精心準(zhǔn)備的幸運(yùn)禮物,激動(dòng)地走到一名客戶的面前說(shuō),“您好,恭喜您成為我們今天的幸運(yùn)客戶!這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的一份小禮物,希望您喜歡!”



    在旁人好奇羨慕的目光中,這位客戶接過(guò)禮物,驚喜之情溢于言表:“太棒了!沒(méi)想到華夏銀行還有這樣有趣的服務(wù)呢!”


    如今,華夏銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部每天設(shè)定幸運(yùn)排隊(duì)號(hào),當(dāng)幸運(yùn)客戶出現(xiàn)時(shí),大廳服務(wù)人員會(huì)親手奉上精心準(zhǔn)備的小禮物。幸福幸運(yùn)號(hào)”活動(dòng)拉近了銀行與客戶之間的距離,也讓緊張煩悶的工作節(jié)奏隨之變得輕松和諧,為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)造出快樂(lè)的氛圍。“


    移動(dòng)茶水車,關(guān)懷在心田


    “媽媽,我肚子餓,那里有小餅干呢!”一個(gè)小女孩興奮地看著營(yíng)業(yè)廳的移動(dòng)茶水小推車,拉著正在窗口辦業(yè)務(wù)的一位女客戶說(shuō)。該行的大堂經(jīng)理笑瞇瞇地把推車推到小朋友面前,遞給她一包小餅干和一盒牛奶。女客戶連聲道謝:“你們銀行的服務(wù)真是太貼心了!”



    由于每天客流量巨大,等待時(shí)間較長(zhǎng)的客戶難免疲倦不適,華夏銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部特意制作了“移動(dòng)茶水推車”,準(zhǔn)備各種軟飲和養(yǎng)生茶水,午飯時(shí)間還為客戶提供一些糕點(diǎn),這種設(shè)身處地的關(guān)愛(ài),暖心周到的服務(wù),贏得了客戶的好評(píng)。


    銷戶感恩卡,溫暖永不息


    在華夏銀行鄭州分行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn),“感動(dòng)服務(wù)、情滿華夏”的服務(wù)理念已融入為客戶服務(wù)的一點(diǎn)一滴之中,彰顯出全心全意服務(wù)客戶的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。


    張小姐是單位的一名財(cái)務(wù)人員,來(lái)到鄭州工作的那年就開(kāi)始使用華夏卡,發(fā)工資、買理財(cái)、辦網(wǎng)銀、開(kāi)三方存管……她在鄭州的每一步拼搏幾乎都有華夏銀行真誠(chéng)相伴。由于要出國(guó)定居,張小姐再次來(lái)到熟悉的華夏銀行網(wǎng)點(diǎn),辦理銷戶,當(dāng)工作人員為她送上“銷戶感恩卡”和小禮物時(shí),她非常感動(dòng),連連夸贊“華夏銀行服務(wù)真是太令人難舍了”。



    據(jù)介紹,客戶在該行辦理銷戶時(shí),網(wǎng)點(diǎn)會(huì)讓客戶填寫“銷戶感恩卡”,寫上服務(wù)感受,留下寶貴意見(jiàn),并送上小禮物。這一舉措讓辦理銷戶業(yè)務(wù)的客戶深受感動(dòng),許多客戶還因此改變主意,成為了華夏銀行忠實(shí)的客戶。

    這些看似微不足道的貼心之舉,卻猶如一抹暖陽(yáng),在寒冬季節(jié)為大家?guī)?lái)絲絲暖意。通過(guò)這種創(chuàng)新服務(wù),不僅增加了客戶的認(rèn)同感、幸福感和歸屬感,更讓客戶在細(xì)節(jié)中感受到華夏銀行鄭州分行對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的不懈追求。接下來(lái),華夏銀行鄭州分行將進(jìn)一步提升自身服務(wù)能力,助推分行服務(wù)持續(xù)走在行業(yè)前列。

     
     
     

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