還記得鄭州那個(gè)最“安靜”的肯德基餐廳嗎？服務(wù)員臉上總是掛著無(wú)比燦爛的笑容，他們也許無(wú)法用語(yǔ)言溝通，但能準(zhǔn)確捕捉你的需求，為你提供美味的食品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這個(gè)冬天，天使餐廳已經(jīng)“靜悄悄”的開(kāi)業(yè)一周年了！
在這里，每天都在上演著溫暖的故事
2018年11月23日，“天使餐廳一周年慶典”在鄭州二七萬(wàn)達(dá)肯德基餐廳舉行，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了一年前參加開(kāi)業(yè)儀式的朋友們，再次來(lái)到這家餐廳見(jiàn)證其一年的變化。餐廳經(jīng)理在慶典上說(shuō)到常常見(jiàn)帶著孩子來(lái)餐廳，就是為了給這些“天使員工”點(diǎn)個(gè)贊的家長(zhǎng)；見(jiàn)到因?yàn)闇贤óa(chǎn)生問(wèn)題，但發(fā)現(xiàn)天使餐廳提示后就立刻降低聲音表示理解的顧客。諸如此類的溫暖小事每天都在發(fā)生，他們都說(shuō)好像這個(gè)看似普通的餐廳有神奇的魔法，人們來(lái)到這里就自然會(huì)變得更加平和善良。慶典活動(dòng)當(dāng)天正值感恩節(jié)，肯德基河南市場(chǎng)總經(jīng)理孫志君女士借此機(jī)會(huì)感謝了主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)從不氣餒的“天使員工”；勇于承擔(dān)、樂(lè)于助人的普通員工；為“天使員工”保駕護(hù)航的“天使家人”；充滿責(zé)任心與愛(ài)心的餐廳經(jīng)理以及關(guān)愛(ài)“天使餐廳”的媒體和廣大顧客。
在這里，他過(guò)上了現(xiàn)實(shí)版“理想生活”
很多人關(guān)心的“明星天使員工”鄭繼東也有好消息傳來(lái)。“他鄉(xiāng)遇故知”,“洞房花燭夜”,“金榜題名時(shí)”并稱人生四喜之三，“天使員工”鄭繼東可謂在今年三喜臨門(mén)，不僅在6月成為了河南首位晉升為管理組的“天使員工”，還收獲了一段浪漫的戀情。小鄭和他女朋友小孫是通過(guò)朋友介紹認(rèn)識(shí)一見(jiàn)鐘情，并且已經(jīng)于近日正式領(lǐng)取了結(jié)婚證。在河南首家“天使餐廳“一周年慶典這天，餐廳小伙伴專門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)特別的婚禮，邀請(qǐng)他們的父母親臨現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)市場(chǎng)總經(jīng)理孫志君女士做為證婚人，在餐廳擺滿炸雞全家桶做婚宴菜單來(lái)見(jiàn)證他們的愛(ài)情，還有沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連、西安、太原五個(gè)城市的“天使餐廳”為其送上祝福。從一年前剛?cè)肼毑蛷d時(shí)的手足無(wú)措，到現(xiàn)在能熟練自如的“帶新人”；從去年圣誕圓夢(mèng)了擁有了自己人生第一個(gè)藝術(shù)展的愿望，到今年大方落落的分享自己的故事去鼓舞別人。他在肯德基從自在工作、盡情生活到組建家庭，完成了常人眼中的“理想生活”?？芍^現(xiàn)實(shí)版的“人生贏家”。而他的故事也在影響著其他人，讓他們更加自信從容的去面對(duì)生活。
在這里，他們都找到了 “安全感”和“歸屬感”
一年前，7位天使通過(guò)二七萬(wàn)達(dá)肯德基“天使餐廳”的面試成為肯德基“天使餐廳”的一名正式員工。。盡管他們?cè)谝暳?、?tīng)力和智力上與普通人存在差別，但是在這里，他們與所有普通人一樣，勤勞工作，積極生活。為了便于“天使”員工工作，河南首家肯德基“天使餐廳”特別改造了餐廳的設(shè)施設(shè)備，此外，還根據(jù)每名“天使員工”的實(shí)際狀況及特點(diǎn)，由公司營(yíng)運(yùn)部為他們?cè)O(shè)計(jì)了多重培訓(xùn)，并且指定專人“一對(duì)一”輔導(dǎo)，不僅讓“天使員工”更快的掌握技能，也希望他們能在肯德基找到“家的溫暖”。
天使員工小靜的媽媽說(shuō)以前小靜只能做基礎(chǔ)重復(fù)的體力工作，這對(duì)于20多歲的年輕女孩來(lái)說(shuō)， 不僅學(xué)不到技能，還會(huì)打擊他們對(duì)生活的自信和勇氣，自從去年來(lái)到肯德基，小靜不僅得到了工作機(jī)會(huì)，更重要的是肯德基這種“盡情自在”的工作氛圍，讓小靜“笑容”多了很多，工資按時(shí)發(fā)放，還有五險(xiǎn)一金，帶薪年假和節(jié)假日福利等，這在以前都是不敢想的。把孩子放在肯德基工作，他們放心又安心。
每月定期的餐廳團(tuán)建，他們一起去聞了春天長(zhǎng)壽山的花香、聽(tīng)了夏天“西流胡”的蟬鳴，感受了電影院里的“速度與激情”， 還見(jiàn)證了小伙伴人生第一次的大學(xué)演講，種種豐富多彩的餐廳活動(dòng)，完善的福利和公平的發(fā)展機(jī)會(huì)讓每一位“天使員工”和他們的家人都充滿了安全感和歸屬感，他們找到了奮斗的意義。
在這里， “安靜”是一種強(qiáng)大的力量
特障人士就生活在我們的周圍，他們和所有的人一樣希望獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，自食其力，他們也和我們每個(gè)人一樣，需要同伴，希望自己的生命有價(jià)值。在這一年多的運(yùn)營(yíng)中，“天使員工”不僅收獲了自身的成長(zhǎng)，鼓舞了像他們一樣“特障人士”，還給了社會(huì)提供了一種成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?河南首次支持性就業(yè)研討會(huì)就大力贊揚(yáng)了河南“天使餐廳“項(xiàng)目是殘障人士就業(yè)融合的良好實(shí)踐。鄭州多家殘疾人社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目組織相關(guān)社會(huì)人士和特障群體來(lái)餐廳感受這種“安靜”的力量。世界很大很吵，而“天使餐廳”就安靜的在那，“天使員工“ 每個(gè)人都有自己的故事，他們每個(gè)人都是平凡的小人物，他們都有著自己的小確喪、小確幸、小煩惱、小惆悵，在他們身上，我們多多少少能夠看到自己的影子，看到隱藏在暗處的傷痛和辛酸，看到在痛苦中的溫暖和治愈。
截至2018年11月，在全國(guó)顧客的支持下，肯德基已在深圳、青島、廣州、北京、大連 、南昌等城市共開(kāi)設(shè)20余家天使餐廳，超過(guò)200位天使員工在肯德基熟練工作，用心服務(wù)客戶，享受盡情自在的人生?？系禄?jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)天使餐廳公益模式進(jìn)行推廣，未來(lái)逐步在全國(guó)有條件的城市推廣和普及，用愛(ài)的翅膀?yàn)闅堈先耸颗c社會(huì)間架起一座溝通的橋梁，助力“天使”們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
編輯：河南商報(bào) 王凡
來(lái)源：河南商報(bào)
