11月15日，鄭州正式供暖首日，與供暖相關的問題凸顯，商報問暖熱線的熱度也隨之上升。哪些供暖問題比較高發(fā)？哪些小區(qū)沒趕上用熱節(jié)奏？河南商報梳理如下，讓大家心里有個底兒。

　　
問題1

　　
鄰居家熱了，我家卻冷冰冰

　　
中原區(qū)全威花園小區(qū)的一位女士打來電話，反映家里暖氣“不給力”的問題：“鄰居家暖氣都熱起來了，我家還是冷冰冰的。”

　　
鄭州市熱力總公司相關負責人解釋，鄰居家熱自家不熱，一般有以下原因：一、自家改造過供暖管道，在改造的過程中可能出了問題，可以聯(lián)系專管員上門查看；二、有的小區(qū)是高層住宅，但高低分區(qū)，使用的是兩套供暖系統(tǒng)，會出現(xiàn)高層熱低層不熱的情況，可以聯(lián)系物業(yè)，把高層的二次網(wǎng)供水關一些，給低區(qū)的多開一些；三、如果家里是串聯(lián)用暖，同一棟樓、同一位置的房間集體不熱，可以去頂層住戶家中，給對應房間的暖氣片放放氣；四、暖氣片摸上去一半熱一半冷，要考慮是不是“氣堵”了。每個暖氣片的末端都有一個類似螺絲的排氣閥，只需要將排氣閥擰開，把氣排出來，直到有穩(wěn)定的水流出就可以了。

　　
問題2

　　
正式供暖了，怎么還沒前幾天熱

　　
管城區(qū)西堡新居小區(qū)的一位業(yè)主疑惑：供暖第一天，怎么還沒有試暖時熱？

　　
鄭州市熱力總公司調度中心相關負責人解釋，目前已經(jīng)全面啟動11個熱源，溫度輸送需要一個過程。在前幾天供熱大網(wǎng)“預熱”時，熱力公司直管的換熱站已經(jīng)全面啟動了，但一些小區(qū)自行管理的換熱站卻是15日才啟動。這些小區(qū)一加入，原本調節(jié)好的熱網(wǎng)平衡被打破，使得一些用戶家里的暖氣反而降溫，產(chǎn)生用熱不穩(wěn)定的情況。

　　
此外，小區(qū)內部也是一個循環(huán)系統(tǒng)，平衡供熱也需要時間。不過別擔心，等這些管網(wǎng)流量重新調配和循環(huán)過來后，用戶家里的熱度很快就能恢復穩(wěn)定。

問題3

　　
因施工延遲供暖，費用怎么算

　　
因隴海路熱網(wǎng)管道施工，軍安小區(qū)、永威西苑小區(qū)、康橋上城品小區(qū)、龍源世紀小區(qū)、昆侖華府小區(qū)、錦繡華北小區(qū)、陽光景苑小區(qū)、新園小區(qū)這8個小區(qū)，今冬沒能按時暖起來，多位居民打來電話，咨詢供暖時間。

　　
施工進度如何？截至11月15日19時，鄭州市熱力總公司相關負責人表示：由于限制渣土車等原因，晚上10點后才能施工，會爭取盡快完工。至于延遲供暖的費用，公司會幫用戶自動核減。

　　
除了以上小區(qū)，保利百合小區(qū)、新禧園小區(qū)、工農路小區(qū)、后牛莊辦公樓，也因為管網(wǎng)對接問題沒熱起來。

　　
“正在和新力電廠協(xié)調，盡量在這一兩天供暖。”鄭州市熱力總公司相關負責人表示，這些小區(qū)屬于原新力電廠供暖的區(qū)域，收費及供熱運行等仍由原供熱管理單位負責，熱力公司按照供熱計量與小區(qū)供熱管理單位進行結算，遇到供暖問題，可以及時和物業(yè)或單位后勤聯(lián)系。

　　
【預告】

　　
下周一熱力總公司來商報“坐診”

　　
供暖季的“疑難雜癥”千差萬別，對癥下藥才有效果。為此，河南商報搭建起問暖平臺，讓熱力公司的專家為你“把脈”。

　　
11月19日（下周一）10點~11點30分，鄭州市熱力總公司客服在商報“坐診”。有供暖問題的市民，可撥打河南商報電話：0371-86088666、86088308，熱力總公司的專家將為你答疑解惑。

作者：河南商報記者 鄧萬里/攝
編輯：河南商報 王凡
來源：河南商報