2018年三季度，焦作中旅銀行培訓(xùn)中心按照年初培訓(xùn)計(jì)劃，圍繞2018年重點(diǎn)工作，先后組織總、分行培訓(xùn)項(xiàng)目10期，共計(jì)受訓(xùn)人數(shù)達(dá)800人。培訓(xùn)項(xiàng)目主題突出，旨在提升一線員工的崗位履職能力。同時(shí)，三季度著力探索培訓(xùn)創(chuàng)新工作，開(kāi)啟“線上簽到、訓(xùn)后測(cè)試、線下互動(dòng)”新模式，培訓(xùn)活動(dòng)取得初步成效。
一、“星旅啟航”計(jì)劃——優(yōu)秀員工高校學(xué)習(xí)項(xiàng)目
2018年7月16-20日，“星旅啟航”計(jì)劃——優(yōu)秀員工綜合素養(yǎng)提升班在南開(kāi)大學(xué)EDP中心開(kāi)班，來(lái)自總、分行經(jīng)營(yíng)、管理?xiàng)l線的60名優(yōu)秀員工參加了本次學(xué)習(xí)。五天的時(shí)間里，參訓(xùn)員工學(xué)習(xí)了“宏觀形勢(shì)解讀、商務(wù)禮儀與談判、公私聯(lián)動(dòng)與客戶(hù)拓展、高情商溝通力”等多個(gè)課題，參加了團(tuán)建活動(dòng)、主題研討，并瞻仰了天津市周鄧紀(jì)念館，接受了紅色教育洗禮。本次培訓(xùn)，是焦作中旅銀行近年來(lái)首次選拔一線優(yōu)秀員工赴高校開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，更是貫徹2018年初工作會(huì)上提出的“打造戰(zhàn)略性人力資源體系”理念的具體舉措。參訓(xùn)員工紛紛表示受益匪淺，將會(huì)在各自工作崗位上履職盡責(zé)，為打造旅游特色銀行積極貢獻(xiàn)力量！
二、“工匠計(jì)劃”——鄭州分行風(fēng)險(xiǎn)條線員工養(yǎng)成計(jì)劃
2018年8-9月，為切實(shí)提升鄭州分行風(fēng)險(xiǎn)條線員工職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，培訓(xùn)中心按照風(fēng)險(xiǎn)條線員工課程體系，圍繞“財(cái)務(wù)分析與舞弊識(shí)別、授信法律風(fēng)險(xiǎn)防范、重點(diǎn)行業(yè)授信分析、不良資產(chǎn)盤(pán)活與處置、溝通技巧與談判能力”等主題，協(xié)同分行風(fēng)險(xiǎn)條線開(kāi)展了“工匠計(jì)劃”系列培訓(xùn)。截至9月末，已按計(jì)劃開(kāi)展兩期，其余主題將在本年度內(nèi)完成，兩次培訓(xùn)堅(jiān)持“每訓(xùn)必考”的原則，考試合格率分別為31.2%、63.5%，為以后培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)提供了方向和參考。
三、“亮劍行動(dòng)”——鄭州分行零售外拓獲客實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
2018年8月20-24日，為加快零售業(yè)務(wù)拓展，提升零售條線員工獲客技能，培訓(xùn)中心圍繞“周邊客群分析、產(chǎn)品定位、話(huà)術(shù)技巧、外拓能力”等方面，協(xié)同分行零售條線開(kāi)展“亮劍行動(dòng)”實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。一天的培訓(xùn)輔導(dǎo)加五天的外拓實(shí)戰(zhàn)，初步提升了零售客戶(hù)經(jīng)理的溝通能力，由被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)向主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，活動(dòng)沉淀了經(jīng)驗(yàn)和話(huà)術(shù)，取得預(yù)期效果。下一步，將繼續(xù)利用重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展外拓活動(dòng)，筑牢零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
四、其他項(xiàng)目
此外，培訓(xùn)中心圍繞各業(yè)務(wù)條線工作重點(diǎn)，選聘優(yōu)質(zhì)講師，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化的培訓(xùn)項(xiàng)目。公司業(yè)務(wù)方面，針對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)展“供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)”、“旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈”主題培訓(xùn)；運(yùn)營(yíng)管理方面，針對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管，開(kāi)展“柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控”主題培訓(xùn)；小微業(yè)務(wù)方面，針對(duì)小微客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)展“線上獲客、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制”主題培訓(xùn)；辦公和營(yíng)業(yè)管理方面，開(kāi)展“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)處置”主題培訓(xùn)，既是落實(shí)監(jiān)管部門(mén)要求的具體體現(xiàn)，又提升了員工對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的重視程度。
四季度，培訓(xùn)中心將繼續(xù)圍繞年度計(jì)劃，突出抓好“培訓(xùn)活動(dòng)項(xiàng)目化管理、培訓(xùn)課程體系化管理”目標(biāo)，推動(dòng)全行員工崗位履職能力提升，助力良好經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。