炎炎夏日，平安服務(wù)不停歇。每一次及時趕赴事故現(xiàn)場，每一次協(xié)調(diào)事故雙方，都是一次心與心之間的交流。奔波在路上的平安查勘員不曾停歇，用自己的行動證明著每一次的用心服務(wù)。
走訪多地取材料 及時解決好服務(wù)
近日，車險事故傷者家屬冒著酷暑親自將一面“情系客戶，用心服務(wù)”的錦旗送至平安產(chǎn)險長葛中心支公司人傷理賠員白楷手中，并對我公司的車險理賠服務(wù)連連稱贊。
據(jù)悉，我公司承保車輛與傷者發(fā)生碰撞，經(jīng)鑒定為10級傷殘。因傷者戶籍問題以及車主墊付醫(yī)療費等問題一直存在爭議，公司理賠員白楷得知此情況后，急傷者之所急，憂客戶之所憂，數(shù)次陪同傷者及家屬到居委會等地調(diào)取相關(guān)材料，協(xié)助傷者處理賠償事宜，并順利幫車主要回了之前墊付的2萬多醫(yī)療費，讓車主感受到了保險公司的貼心服務(wù)。
積極主動解難題 用心服務(wù)獲稱贊
8月23日，平安河南產(chǎn)險長葛中心支公司收到一面寫著“用心服務(wù)，體貼暖心”字樣的錦旗，這是客戶與傷者家屬一起送來，借此表達對平安查勘員暖心快速理賠的感激之情。
我公司客戶車輛碰到了一位78歲高齡老人，接到報案后平安查勘員白楷第一時間入院查勘并與傷者家屬積極溝通，了解其傷情，安撫家屬。在傷者治療期間，白楷多次到醫(yī)院探望，在溝通中得知傷者家庭較為困難，更主動為傷者墊付醫(yī)療費。傷者子女間因賠償事宜有糾紛后，查勘員白楷更是主動聯(lián)系車主及老人家屬到我司約談，最終達成賠償協(xié)議。白楷積極主動的工作態(tài)度，體貼暖心的服務(wù)方式，深深贏得客戶和傷者家屬一致好評。
白楷只是千千萬萬查勘員中的縮影，每一位平安查勘員都致力于為廣大車主提供安心、簡單、溫暖的服務(wù)體驗。“情系客戶，用心服務(wù)”，平安產(chǎn)險許昌中心支公司全體人員將以此為激勵，切實踐行公司“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，以最優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得更多客戶的信賴。（王筱）
編輯： 呂珊
走訪多地取材料 及時解決好服務(wù)
近日，車險事故傷者家屬冒著酷暑親自將一面“情系客戶，用心服務(wù)”的錦旗送至平安產(chǎn)險長葛中心支公司人傷理賠員白楷手中，并對我公司的車險理賠服務(wù)連連稱贊。
據(jù)悉，我公司承保車輛與傷者發(fā)生碰撞，經(jīng)鑒定為10級傷殘。因傷者戶籍問題以及車主墊付醫(yī)療費等問題一直存在爭議，公司理賠員白楷得知此情況后，急傷者之所急，憂客戶之所憂，數(shù)次陪同傷者及家屬到居委會等地調(diào)取相關(guān)材料，協(xié)助傷者處理賠償事宜，并順利幫車主要回了之前墊付的2萬多醫(yī)療費，讓車主感受到了保險公司的貼心服務(wù)。
積極主動解難題 用心服務(wù)獲稱贊
8月23日，平安河南產(chǎn)險長葛中心支公司收到一面寫著“用心服務(wù)，體貼暖心”字樣的錦旗，這是客戶與傷者家屬一起送來，借此表達對平安查勘員暖心快速理賠的感激之情。
我公司客戶車輛碰到了一位78歲高齡老人，接到報案后平安查勘員白楷第一時間入院查勘并與傷者家屬積極溝通，了解其傷情，安撫家屬。在傷者治療期間，白楷多次到醫(yī)院探望，在溝通中得知傷者家庭較為困難，更主動為傷者墊付醫(yī)療費。傷者子女間因賠償事宜有糾紛后，查勘員白楷更是主動聯(lián)系車主及老人家屬到我司約談，最終達成賠償協(xié)議。白楷積極主動的工作態(tài)度，體貼暖心的服務(wù)方式，深深贏得客戶和傷者家屬一致好評。
白楷只是千千萬萬查勘員中的縮影，每一位平安查勘員都致力于為廣大車主提供安心、簡單、溫暖的服務(wù)體驗。“情系客戶，用心服務(wù)”，平安產(chǎn)險許昌中心支公司全體人員將以此為激勵，切實踐行公司“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，以最優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得更多客戶的信賴。（王筱）
編輯： 呂珊