繼2018年平安產(chǎn)險開啟“以人民為中心”的車險服務(wù)理念之后，平安產(chǎn)險相繼推出多項服務(wù)，助力服務(wù)升級，創(chuàng)新客戶體驗。近日，平安產(chǎn)險正式推出車險理賠服務(wù)品牌“平安有AI”，無論是求助購買保險，遇到保險事故，需要用車養(yǎng)車，出行守護的任何時刻，平安產(chǎn)險的車險理賠服務(wù)都將全心全意陪伴在身邊。
8月18日至19日，河南地區(qū)普降大雨，部分地區(qū)出現(xiàn)嚴重內(nèi)澇，對諸多行業(yè)造成較為嚴重的影響。平安產(chǎn)險河南分公司在施救的基礎(chǔ)上積極響應(yīng)總部號召，展開了一場“平安有AI”的緊急救援活動，用專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，安心、簡單、溫暖的服務(wù)理念，為每一位受災群眾帶去溫暖與幫助。
視頻報案，一鍵點擊如此溫暖
商丘暴雨剛剛停歇，王先生的理賠款就到了賬。經(jīng)王先生講解，由于路滑，自己駕駛愛車行駛到路口時與小貨車相撞。自己通過微信小程序，一鍵點擊鏈接，直接進行視頻報案。平安坐席人員在線指導王先生理賠，完成損失照片拍攝。后臺AI智能定損平臺立刻通過馬師傅拍攝的損失照片，自動識別車輛損失，僅僅十幾分鐘，理賠款就到賬。
理賠助手，助力車主快速理賠
理賠服務(wù)小助手是平安產(chǎn)險基于微信平臺開發(fā)的“爽快賠”微信小程序。是一個面向所有車險客戶的理賠助手產(chǎn)品，產(chǎn)品整合了車、人傷的理賠信息和理賠功能，能夠幫助標的、三者、傷者客戶在線上快速完成查理賠、辦理賠、咨詢理賠等功能，成為客戶的線上“理賠服務(wù)小助手”。愛車被浸泡的朱先生在第一時間通過“爽快賠”微信小程序，報修自己的愛車，并于兩天內(nèi)收到理賠款。
事故救援，急人所急方為根本
商丘一小區(qū)地下車庫因連續(xù)降雨導致被淹，平安產(chǎn)險商丘中心支公司個人副總吳立臣主動帶隊前往該小區(qū)。一方面及時聯(lián)系施救車輛，另一方面積極與小區(qū)物業(yè)溝通，最終將水淹車一一從車庫中拖出?？紤]到水淹車數(shù)量較大，可能存在著急理賠的情況存在，個人副總吳立臣一行人在小區(qū)門口設(shè)立水淹車咨詢點，為廣大車主解答車輛施救及理賠問題。
馬路天使，平安服務(wù)溫暖大家
濮陽中支查勘員在查勘完案件回公司途中，看到一車主行駛在行駛時車輛熄火無法行駛，于是急忙幫助客戶將車從積水中推到安全區(qū)域。經(jīng)了解得知，車主并非平安客戶，考慮到客戶車輛受損，查勘員積極幫助客戶聯(lián)系救援車，并指導客戶報案理賠。
在小區(qū)附近查勘的商丘中支查勘員看到一位老者一直在推車，上前詢問得知電動車被水淹無法行駛，正在推車行動不便。兩位查勘員主動上前幫助老者一起推車，獲得老者的高度評價。
提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)體驗，是平安產(chǎn)險河南分公司一直所提倡的。未來，在總部的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險河南分公司將持續(xù)以服務(wù)客戶為己任，利用科技優(yōu)勢，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為每一位客戶帶去安心、簡單、溫暖的服務(wù)感受。漫漫長路，平安有AI。
編輯： 呂珊
8月18日至19日，河南地區(qū)普降大雨，部分地區(qū)出現(xiàn)嚴重內(nèi)澇，對諸多行業(yè)造成較為嚴重的影響。平安產(chǎn)險河南分公司在施救的基礎(chǔ)上積極響應(yīng)總部號召，展開了一場“平安有AI”的緊急救援活動，用專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，安心、簡單、溫暖的服務(wù)理念，為每一位受災群眾帶去溫暖與幫助。
視頻報案，一鍵點擊如此溫暖
商丘暴雨剛剛停歇，王先生的理賠款就到了賬。經(jīng)王先生講解，由于路滑，自己駕駛愛車行駛到路口時與小貨車相撞。自己通過微信小程序，一鍵點擊鏈接，直接進行視頻報案。平安坐席人員在線指導王先生理賠，完成損失照片拍攝。后臺AI智能定損平臺立刻通過馬師傅拍攝的損失照片，自動識別車輛損失，僅僅十幾分鐘，理賠款就到賬。
理賠助手，助力車主快速理賠
理賠服務(wù)小助手是平安產(chǎn)險基于微信平臺開發(fā)的“爽快賠”微信小程序。是一個面向所有車險客戶的理賠助手產(chǎn)品，產(chǎn)品整合了車、人傷的理賠信息和理賠功能，能夠幫助標的、三者、傷者客戶在線上快速完成查理賠、辦理賠、咨詢理賠等功能，成為客戶的線上“理賠服務(wù)小助手”。愛車被浸泡的朱先生在第一時間通過“爽快賠”微信小程序，報修自己的愛車，并于兩天內(nèi)收到理賠款。
事故救援，急人所急方為根本
商丘一小區(qū)地下車庫因連續(xù)降雨導致被淹，平安產(chǎn)險商丘中心支公司個人副總吳立臣主動帶隊前往該小區(qū)。一方面及時聯(lián)系施救車輛，另一方面積極與小區(qū)物業(yè)溝通，最終將水淹車一一從車庫中拖出?？紤]到水淹車數(shù)量較大，可能存在著急理賠的情況存在，個人副總吳立臣一行人在小區(qū)門口設(shè)立水淹車咨詢點，為廣大車主解答車輛施救及理賠問題。
馬路天使，平安服務(wù)溫暖大家
濮陽中支查勘員在查勘完案件回公司途中，看到一車主行駛在行駛時車輛熄火無法行駛，于是急忙幫助客戶將車從積水中推到安全區(qū)域。經(jīng)了解得知，車主并非平安客戶，考慮到客戶車輛受損，查勘員積極幫助客戶聯(lián)系救援車，并指導客戶報案理賠。
在小區(qū)附近查勘的商丘中支查勘員看到一位老者一直在推車，上前詢問得知電動車被水淹無法行駛，正在推車行動不便。兩位查勘員主動上前幫助老者一起推車，獲得老者的高度評價。
提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)體驗，是平安產(chǎn)險河南分公司一直所提倡的。未來，在總部的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險河南分公司將持續(xù)以服務(wù)客戶為己任，利用科技優(yōu)勢，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為每一位客戶帶去安心、簡單、溫暖的服務(wù)感受。漫漫長路，平安有AI。
編輯： 呂珊