8月18日，受熱帶低壓“溫比亞”影響，河南省商丘、周口、駐馬店、信陽(yáng)等地普降大到暴雨，部分地區(qū)出現(xiàn)大暴雨，局部地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨。豫東地區(qū)已出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇，對(duì)交通、農(nóng)業(yè)、電力等帶來(lái)了極大影響。

面對(duì)來(lái)勢(shì)兇猛的“溫比亞”，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司班子周密規(guī)劃，第一時(shí)間成立專項(xiàng)行動(dòng)小組，召開緊急會(huì)議，要求全員做好大災(zāi)理賠工作，全力以赴地投入到抗災(zāi)搶險(xiǎn)戰(zhàn)役中。



平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司與商丘中支聯(lián)動(dòng)在安排商丘本地施救單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)省內(nèi)各地市水淹車定損專家趕赴商丘參與支援，并從全省調(diào)配救援車輛52臺(tái)展開施救，確保此次水災(zāi)救援及理賠工作的順利開展。

平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中支全員上崗，第一時(shí)間奔赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，積極參與救援中，為廣大車主提供及時(shí)高效的查勘和施救服務(wù)。更是積極行動(dòng)，通過(guò)微信、短信、電話、登門提示等途徑將汛情信息及時(shí)通知給投保客戶，及時(shí)處理賠付，確保將理賠資金及時(shí)足額支付給受災(zāi)保戶。專業(yè)周到的服務(wù)，把做好災(zāi)后工作作為自己義不容辭的責(zé)任。



19日上午，分公司副總經(jīng)理王國(guó)良、商丘中支總經(jīng)理班文芳、車意險(xiǎn)理賠部經(jīng)理賀寧、商丘運(yùn)營(yíng)副總熊東紅等一行前往商丘當(dāng)?shù)睾献髌囦N售網(wǎng)點(diǎn)，了解了車輛損失和水淹車施救情況并及時(shí)溝通，為下一步定損事項(xiàng)及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)做出了進(jìn)一步的溝通。

截至今日18:00為止，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司累計(jì)救援189筆，當(dāng)天結(jié)案37筆，第一時(shí)間支付賠款12萬(wàn)。

快速理賠，客戶點(diǎn)贊高效服務(wù)

今天中午1點(diǎn)15分，商丘車主趙女士報(bào)案稱車輛涉水，無(wú)法正常啟動(dòng)，商丘中心支公司立刻派出救援車輛趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援，并將車輛施救至4s店進(jìn)行定損。下午4時(shí)，理賠款17000元支付到賬，平安產(chǎn)險(xiǎn)高效的理賠服務(wù)贏得客戶點(diǎn)贊。



友愛(ài)助人，熱心為他人提供方便

救援回去路上，查勘員途徑某小區(qū)發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口因地勢(shì)低洼造成積水，見(jiàn)行人行動(dòng)不便，查勘員立即就近找到一塊木板鋪設(shè)在水中，攙扶客戶通過(guò)道路積水地方，不少行人連連稱贊平安查勘員熱心助人。



高效查勘，服務(wù)專業(yè)周到

今日下午接到客戶報(bào)案，稱車輛進(jìn)水無(wú)法正常行駛，商丘中心支公司派出救援車輛和查勘員一同前往，發(fā)現(xiàn)車輛停放位置在角落，拖車無(wú)法進(jìn)入施救。查勘員立刻鉆入車中將車手剎放開，掛入空擋，將車輛推出來(lái)，方便救援車及時(shí)救援。



在災(zāi)害面前，在危難時(shí)刻，逆風(fēng)而行的平安橙發(fā)揚(yáng)“舍小家為大家”的敬業(yè)精神，積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，幫助受災(zāi)群眾抵御災(zāi)害、重建家園，用自己的堅(jiān)守為車主們鑄起了一道堅(jiān)實(shí)有力的“保險(xiǎn)屏障”，像是中原大地上的一抹溫暖的霞光，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“為人民服務(wù)”的光榮承諾。

后續(xù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將密切關(guān)注災(zāi)害情況，全力落實(shí)災(zāi)后理賠工作，通過(guò)及時(shí)、專業(yè)、高效的服務(wù)，切實(shí)傳遞關(guān)愛(ài)與祝福。


編輯： 呂珊