
近日,移動、聯(lián)通、電信三大運營商已按照河南省通信管理局要求,7月1日前全面取消流量漫游費。從此,“流量異地漫游”的說法將成為歷史,這對于用戶來說,無異是一種利好。
那么,是否所有用戶都可以進行升級?如何進行升級?又需要注意些什么呢?
【事件】
取消流量漫游費后
卻同價不同惠
2018年6月22日,三大運營商陸續(xù)宣布,自2018年7月1日起,取消流量漫游費,國內(nèi)新老用戶省內(nèi)流量升級為國內(nèi)流量。
在“漫游”取消當下,在省外讀書的河南人楊明(化名)卻有另一番困惑。
楊明稱,由于到外地讀書,他將自己的電信套餐由“省內(nèi)不限量”改為“全國不限量”,按照全國不限量卡的規(guī)定,使用20G流量后將會被限速,而省內(nèi)不限量卡,使用40G流量后才會被限速。
如今,全國取消流量漫游費后,他打通了電信客服人員的電話,希望能夠?qū)⒆约菏褂玫娜珖鵁o限量電信卡轉(zhuǎn)為和省內(nèi)無限量卡一樣的流量待遇,卻被對方告知無法辦理。
楊明不理解,為何“省內(nèi)不限量”卡使用40G流量后被限速,而自己原本的“全國不限量”電信卡卻仍舊是使用20G流量后就限速?也就是說,他的這一套餐并未享受到電信取消流量漫游費的優(yōu)惠。當他想要更換回省內(nèi)套餐時,卻被電信客服人員告知已經(jīng)停辦此業(yè)務(wù)。
同樣是99元,卻享受不一樣的“服務(wù)”,楊明覺得很不妥。
【回應】
流量標準不同
優(yōu)惠政策不同
對于取消流量漫游費后,哪類人群會是最大的受益者,河南商報記者咨詢了一家移動營業(yè)廳的工作人員。
據(jù)其介紹,取消流量漫游費后,那些原來使用本地套餐的用戶是最大的受益群體,“只要他的套餐內(nèi)還有流量,國內(nèi)去哪兒都可使用。”
也就是說,以后不管是出差還是旅游等,都可以省流量費了。即使是工作或者上學到新的城市,也不用換當?shù)厥謾C號,會免去辦理新手機號的麻煩。
可是,對于楊明來說,他這樣的情況該怎么辦?
7月2日下午3點多,河南商報記者聯(lián)系到電信工作人員進行咨詢,對方對楊明的遭遇進行了說明:此前的“全國不限量”套餐與后來升級的全國不限量電信卡確實有所不同,此前的卡能免費辦理兩張副卡和兩個寬帶,因此使用20G流量后就限速,而后來升級的卡卻不能享受這個優(yōu)惠政策,因此對于流量的標準有所不同。
對于為何不能更換套餐等疑問,電信工作人員表示已經(jīng)停辦此業(yè)務(wù),具體情況也不太清楚。
下午5點左右,另外一名電信工作人員給河南商報記者來電表示,公司很重視此事,愿意與當事人協(xié)商,有結(jié)果也會告知記者。
【走訪】
小區(qū)卡、校園卡等
無法享受優(yōu)惠政策
在取消流量漫游費之后,是否會有用戶無法享受優(yōu)惠?河南商報記者為此進行了打探。
在桐柏路附近的中國電信桐柏路店內(nèi),工作人員表示省內(nèi)流量系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)為全國流量,但小區(qū)卡和校園卡是無法調(diào)整的。
中國移動工作人員告訴河南商報記者,取消流量漫游費的調(diào)整不包含校園流量、WLAN資費等位置型流量資費。對方表示,原產(chǎn)品優(yōu)先級、共享、結(jié)轉(zhuǎn)等使用規(guī)則保持不變。
中國聯(lián)通工作人員表示,訂購的定向流量無法享受到優(yōu)惠政策,定點流量或者固定卡也無法做調(diào)整,比如辦理的小區(qū)卡或者校園卡是無法調(diào)整的,具體以系統(tǒng)核實為準。
作者:河南商報記者 彎文奎 周坤鋒
編輯:河南商報 趙琦
來源:河南商報
