5月13日，駐馬店市天龍大酒店內(nèi)。

“媽媽我想對您說，話到嘴邊又咽下。媽媽我想對您笑，眼里卻點點淚花……”當《燭光里的媽媽》響起，舞臺上幾位白發(fā)蒼蒼的母親潸然淚下，這一幕感染了很多人。

很難想象，這是一個人壽保險團隊的文化建設(shè)活動。

這場活動的主辦人就是太平人壽駐馬店中心支公司高級經(jīng)理陳春燕。

“做這樣的公益活動讓我很有成就感。”談及這場活動，剛從外地出差回來的陳春燕告訴記者，“傳遞大愛是卓越保險人應(yīng)有的格局與胸懷。”

做事業(yè) 把誠信做到極致

“我是憑著對別人的信任加入保險行業(yè)的。”談及自己的經(jīng)歷，陳春燕說，當時自己聽取一位信賴、敬佩的師長的建議，進入這個行業(yè)并憑誠信做保險。從新人到業(yè)務(wù)經(jīng)理再到高級經(jīng)理，陳春燕每一步都做到極致。

入職3個月晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理，5個月增員11人；

一年后獲評太平人壽總公司top精英；

連續(xù)4年獲評太平人壽河南分公司誠信服務(wù)明星……

“不講誠信，沒有口碑，你很難在縣城做好保險。”陳春燕告訴記者，“與大城市相比，縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的口碑更加重要，鄰里親戚口口相傳是主要的傳播途徑。”

“春燕沒有干銷售那般八面玲瓏的張羅勁兒，也不習(xí)慣口若懸河。相反，她真實、真誠，又像鄰家姐妹般的貼心，有種從骨子里透出來的親切，讓人樂意接近。”一位熟悉陳春燕的同行如是評價。

“陳春燕從業(yè)以來，把工作零差錯、服務(wù)零缺陷、消費者零投訴作為追求的目標。”太平人壽駐馬店中心中心支公司總經(jīng)理時玉存告訴記者，“講誠信，不僅是陳春燕事業(yè)風(fēng)風(fēng)火火的秘技，更是太平人壽河南分公司品質(zhì)管理和誠信經(jīng)營的基本要求。”

“不誠信者無法在公司立足。”太平人壽河南分公司相關(guān)負責人告訴記者，“太平人壽河南分公司對業(yè)務(wù)品質(zhì)高度重視，從源頭把控、深耕細作、完善制度建設(shè)，比如成立業(yè)務(wù)品質(zhì)管理委員會及品質(zhì)執(zhí)行小組、每月25日分公司‘總經(jīng)理講品質(zhì)’，品質(zhì)管理工作多次高居行業(yè)業(yè)務(wù)品質(zhì)之首。”

帶團隊 讓從業(yè)人員有尊嚴

“我一個客戶，投保的有重疾險，但保額只有4萬元。2015年我去幫他整理保單，考慮到隨著經(jīng)濟發(fā)展，重疾險保額不高，我跟他談加保的事，客戶當時正在考慮買房，就說再等等?？蓻]多久，客戶就檢查出了霍奇金淋巴瘤，前前后后花了40多萬元。”

陳春燕跟記者講述了一件令她十分傷心的事，“理賠的4萬元對他來說杯水車薪，如果我當時好好勸勸客戶，他就不用四處借錢。”

“客戶出院后立馬找我，給自己家人投保了高額重疾險。”陳春燕說，“客戶說四處借錢沒有尊嚴感時自己也十分痛心。”

“我現(xiàn)在要求我的團隊成員定期上門為客戶體檢和整理保單，為客戶普及保險知識，補充客戶的保障缺口。”陳春燕說，“團隊成員必須擔責任、講誠信。責任包括對家庭和社會的責任，信用就是說話算話，值得信賴，專業(yè)更不用說了，這樣才能有尊嚴地銷售保險，客戶體驗也好。”

“客戶有尊嚴了，自己才能有尊嚴。我現(xiàn)在的團隊有89人，平均年齡30歲左右，有人月收入一兩萬元，人均月收入也在5000元左右。”陳春燕說，“這個收入在當?shù)貙僦械绕纤健?rdquo;

“這幾年，隨著河南全民醫(yī)保的覆蓋和困難群眾大病補充保險的推進，城鄉(xiāng)居民的保險意識不斷提高，保險行業(yè)的整體形象也在提升。”陳春燕告訴記者，

“保險給了我事業(yè)，改變了我的命運。”采訪中陳春燕數(shù)次提到，“一切得益于這個偉大的時代。”

敢擔當 用行動傳遞大愛

從業(yè)10年以來為800多個家庭1200多個客戶送去1億6000萬的保障。將近50位客戶獲得理賠，理賠金額累計200多萬。2017年6月陳春燕直接育成1位高級經(jīng)理一級。

業(yè)內(nèi)人都知道，代理人若能做到陳春燕這樣的階段，年薪應(yīng)該很有“尊嚴”。

但人生在世，需要一點高于柴米油鹽的品相。

60后陳春燕說，愛是一種信仰，保險是一種力量，自己不僅僅在銷售保單，更要傳播愛與責任。

像5月13日的純公益活動“我與媽媽有個約會”，就是由陳春燕自掏腰包舉辦。

“這個美女是俺媽。”當天的會場，員工帶著婆婆和媽媽一起來，當她這樣介紹婆婆時，感染到了很多人。此外，陳春燕還定期組織員工，深入農(nóng)村義務(wù)宣傳保險文化，間接扮演著引導(dǎo)市場的角色。

品質(zhì)珍貴唯愛永續(xù)，團隊在開展業(yè)務(wù)期間，陳春燕有意引導(dǎo)團隊成員感受太平人壽這家有著近百年文化底蘊保險公司的發(fā)展理念，將公司“用心經(jīng)營，誠信服務(wù)”的理念落到實處，落到細節(jié)，落到每一位客戶身上。

“客戶真正需要的，我們可以滔滔不絕，客戶不需要的，必須惜字如金。保險是愛的堡壘，是大公益，我們的首要任務(wù)，是根據(jù)客戶需求，讓更多人買對的保險，讓保險守護更多家庭。”陳春燕樸實地說，“弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，助力保險文化宣傳，傳遞大愛是卓越保險人應(yīng)有的格局與胸懷，也是我的夢想和目標”。（張寶  趙康平）